AXA Siniestros ¿Qué hacer en caso de accidente?

AXA Siniestros
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AXA Siniestros ¿Qué hacer en caso de accidente?

Sin duda alguna, una de las principales razones por las que los automovilistas contratan un seguro de auto con AXA Seguros es para protegerse ante los riesgos de accidentes viales, que es una de las principales amenazas en los viajes y que pueden ocasionar una enorme cantidad de daños, gastos y problemas.

Ante esto, AXA Siniestros te protege (en caso de que tengas las cobertura de daños materiales) ante todos los gastos resultantes de siniestros que puedan llegar a afectar tanto a terceras personas y sus bienes, como a ti mismo, tu vehículo y tu familia.

Este seguro se encarga de costear los gastos en reparaciones, indemnizaciones a terceros, gastos médicos, asistencia vial y defensa legal, entre muchos otros servicios que pueden llegar a ser requeridos en caso de un choque o un accidente de cualquier otra naturaleza cubierto en la póliza.

Para esto, es importante saber qué hacer exactamente en caso de sufrir un siniestro y cómo reportarlo de manera inmediata a AXA, pues el no hacerlo de la forma indicada no sólo conlleva el riesgo de que el seguro se invalide, sino que puede comprometer nuestra propia seguridad y la de nuestra familia.

En caso de que llegues a tener un siniestro vial, es indispensable que te comuniques al número de atención a emergencias AXA:

  • *AXA o al 800 911 1292, opción 1.

También si lo prefieres y para que sea aún más sencillo, puedes reportar el siniestro directamente con tu app My AXA con el botón de emergencia.

Recuerda que es importante que tengas a la mano el número de póliza, pero en caso de no contar con este, puedes proporcionar el nombre completo del asegurado, las placas del auto o su número de serie.

Una vez que termines la llamada con alguno de los asesores de AXA Siniestros que se encuentran disponibles las 24 horas del día todo el año, recibirás un SMS con el nombre del ajustador asignado y el tiempo estimado de llegada al lugar del incidente, toma en cuenta que este puede variar dependiendo si el siniestro es dentro de un área urbana o en carretera.

Recuerda no apartarte del lugar de los hechos hasta que llegue tu ajustador o a menos que una autoridad lo indique o te encuentres en una zona de riesgo.

¿Qué tipo de accidentes cubre AXA Siniestros?

Además de los accidentes viales o impactos con otros auto u objetos, existen otras situaciones amparadas por el Seguro de Auto AXA México, como muchos tipos de daños materiales, ya sea por fenómenos naturales o robo, las cuales también debes de notificar para que acuda un ajustado a revisar lo sucedido y poder levantar un pase para la reparación de tu coche o el pago de la indemnización por pérdida total.

Entre los siniestros a riesgos cubiertos se encuentran:

  • Choque con otro auto
  • Colisión con bardas y postes
  • Impactos con estructuras y construcciones
  • Caída de objetos
  • Daños por agua, lluvia e inundaciones
  • Incendios y explosiones
  • Caída de rayos, granizo y árboles
  • Vandalismo
  • Daños por intento de robo o robo parcial
  • Daños por caída de estructuras y construcciones
  • Sismos
  • Erupción volcánica
  • Huracanes
  • Tornados

¿Qué hacer en caso de siniestro y mientras espero al ajustador?

AXA Siniestros indica que en caso de que llegues a chocar sigas al pie de la letra las siguiente indicaciones que son importantes para proteger la seguridad tuya y de tus acompañantes, además de que son indispensables para que se haga válido el seguro, pues de lo contrario podría no aplicar la cobertura y ser cancelado el seguro.

Al comunicarte a la línea de atención telefónica AXA, lo que debes proporcionarle al asesor es:

  • Número de póliza
  • Nombre del titular y conductor
  • Ubicación exacta
  • Placas y descripción del vehículo
  • Breve descripción de lo ocurrido
  • Notificar si hay personas lesionadas y si se requiere atención médica

Posteriormente sigue las siguientes indicaciones:

  • Conserva la calma
  • Verifica que tú, tus acompañantes y terceros se encuentren bien
  • Si hay algún herido o amenaza mayor, comunícate al 911
  • Comunícate con AXA Seguros Siniestros para reportar el accidente
  • Permanece dentro del auto si es posible y procura no mover la unidad si no estás interfiriendo con el tráfico
  • No toques nada ni trates de reparar secciones del auto dañadas
  • No admitas responsabilidad alguna
  • No trates de negociar por tu cuenta algún acuerdo con otras partes involucradas
  • Toma nota de las placas y datos de otros conductores implicados
  • Solicita información personal de testigos que estén dispuestos a declarar
  • No entres en conflicto o agresiones con terceras personas
  • Al llegar el ajustador de AXA a la escena, él será quien te indicará los pasos a seguir
  • En caso de que el caso sea procedente, se hará entrega de los pases para talleres o atención médica
  • No olvides que siempre debe llevar contigo tu póliza de seguro vigente y tu licencia de conducir, de lo contrario el seguro no aplicará

Daniel C.