¬ŅC√≥mo funciona el Seguro para Celular?

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¬ŅQu√© son los seguros para celulares?

En la actualidad en un pa√≠s como en el que vivimos, hay m√°s de 60 millones de aparatos celulares, conforme a los resultados de la ‚ÄúENDUTIH‚ÄĚ, esta es la Encuesta Nacional sobre la Disponibilidad y Uso de Tecnolog√≠as de la Informaci√≥n en los Hogares; con ello adem√°s se puede detectar que el robo de estos dispositivos aument√≥ en los √ļltimos dos a√Īos, pues han sido hurtados m√°s de 900 mil m√≥viles, esto es seg√ļn las cifras que arroja la Anatel, Asociaci√≥n Nacional de Telecomunicaciones, por esto la necesidad de contratar alguno de los seguros para celulares.

Esta es una de las principales razones por las que muchas de las compa√Ī√≠as de seguros, de telecomunicaciones e instituciones bancarias ofrecen p√≥lizas, capaces de proteger el aparato celular ante los da√Īos o en caso de fraude y robo. Alguna de las coberturas que ofrecen van desde la indemnizaci√≥n hasta la reposici√≥n.

Los seguros para celulares son un tema nuevo que pocas personas conocen, es posible que el tema te resulte desconocido o que quizá cuentes con poca información al respecto, sin importar que conozcas mucho o poco lo más probable es que te interese debido a que cuentas con un celular, conoce cómo opera este servicio, quien lo ofrece, bajo qué condiciones se puede contratar y sobre todo cuáles son las tarifas que manejan.

Esto puedes considerarlo con la finalidad de que puedas considerar contratar alguno, pero que sobre todo este sea el correcto acorde a tus necesidades; el n√ļmero de usuarios que cuentan con aparatos m√≥viles ha crecido de manera exponencial alrededor de nuestro pa√≠s, pues a principios del a√Īo 2000 contaba con 14 millones de celulares en el mercado nacional, sin embargo esto es relevante ya que si tomamos en cuenta que de forma paralela a este incremento, el robo de los mismos se ha vuelto uno de los principales actos delictivos.

Durante los siguientes a√Īos, solamente en la Ciudad de M√©xico, las compa√Ī√≠as telef√≥nica recibieron 156 mil 681 reportes de celulares robados, esto significa que en promedio pueden robar 430 celulares al d√≠a, y es que en los primeros dos meses del pasado a√Īo, la cifra fue de 19 mil 301 equipos robados, un promedio de 332 aparatos por d√≠a.Caracter√≠sticas del Seguro para Celulares

En la actualidad la oferta de seguros para celulares se caracteriza por la asociaci√≥n de algunas compa√Ī√≠as aseguradoras o de las mismas compa√Ī√≠as de telefon√≠a, de otras aseguradoras que poco a poco comienza a ofrecer un seguro, sino un servicio adicional.

Algunas de las características más comunes, por lo que debes conocer sobre los seguros para celulares:

  • La mayor√≠a de las coberturas se pueden encontrar a nivel nacional, por lo general estas cubren de uno a dos eventos por a√Īo.
  • Hay compa√Ī√≠as telef√≥nicas que no ofrecen un seguro, sino un servicio adicional como Iusacell y Nextel.
  • Es necesario que conozcas que un requisito com√ļn para hacer v√°lida la p√≥liza por robo es la denuncia ante el Ministerio P√ļblico.
  • Hay instituciones financieras que solicitan un periodo de carencia, es decir; la fecha a partir de la cual el seguro ya te cubre un siniestro.
  • Debes saber que algunas tienen como exclusiones el robo sin violencia o extrav√≠o.
  • Por lo general, la indemnizaci√≥n se determina en funci√≥n del valor del celular en el mercado considerando la depreciaci√≥n por su uso normal y desgaste. Dependiendo del seguro, puede ser pagada en moneda u otro aparato de caracter√≠sticas similares.
  • Existen p√≥lizas en las que no aplican costos cubiertos en la garant√≠a del fabricante como defectos de fabrica o da√Īos.
  • Por lo general para realizar el bloqueo IMEI (C√≥digo Internacional de Identidad del Equipo) y la nota o factura del tel√©fono para la indemnizaci√≥n.

Coberturas de los Seguros para Celulares

Los celulares son un bien que aprecian, por ello es importante que podemos contar con un aparato adecuado, ya que en él guardamos toda la información que necesitamos a la mano como los contactos de nuestros familiares y amigos, además de la información personal o del registro de nuestros mejores momentos, pero también cuentan con el más alto índice de robo en las ciudades, por ello es que contar con los seguros para celulares, pues tienen el más alto índice de robo en las grandes ciudades.

Cobertura que protege el robo del celular: La compa√Ī√≠a deber√° pagar el monto establecido en la p√≥liza si el tel√©fono m√≥vil llega a ser robado con violencia, para ello, el titular de la p√≥liza deber√° levantar una denuncia ante el Ministerio P√ļblico, este que es proporcionado en la informaci√≥n requerida, adem√°s que con la cobertura que protege el robo del celular.

Esta es una de las coberturas que no suele contar con deducibles, ya que si se contrata en un banco, pero adem√°s es necesario que contemples que no cubre el da√Īo por extrav√≠o, hurto, p√©rdida que provenga de alg√ļn familiar o de gente cercana, adem√°s que sea en caso de que los m√≥viles en arrendamiento.

Adem√°s que necesitas recordar que no asistir√° si la empresa comprueba que la sustracci√≥n se debi√≥ a que el beneficiario o asegurado se encuentre dentro de alguna ri√Īa o que pueda ser participante en cierto acto vand√°lico, entre dem√°s especificaciones que debes considerar antes de contratar.

El seguro de celular cubre fraude: La mayoría de los seguros para celulares, de acuerdo a las cifras reveladas por Anatel, mil de los mismos dispositivos robados han sido utilizados para amenazar o extorsionar a otras personas, esta es una de las razones importantes, pues con este plan indemnizará el costo de las llamadas que se realizarón los maleantes y será válida durante las 24 horas aproximadamente o hasta que sea bloqueado el equipo.

Da√Īos Materiales del tel√©fono: Este se contrata de manera adicional, la cual se encarga en proteger ante alg√ļn tipo de da√Īo al tel√©fono que haya ocurrido de manera accidental, por ello es que la empresa aseguradora estar√≠a brindado con una cantidad que es estipulada para este plan de protecci√≥n, adem√°s que necesitas considerar que para que el m√≥vil pueda ser amparado, el interesado deber√° proporcionar el n√ļmero IMEI del tel√©fono.

¬ŅQu√© es el c√≥digo IMEI?

El c√≥digo IMEI consta de 15 d√≠gitos y podr√°s hacer su localizaci√≥n en la caja del celular, en una etiqueta blanca que, por lo general, est√° debajo de la bater√≠a del celular o marcando de manera gratuita al *#06#. Es recomendable conservar este n√ļmero ya que en caso de robo o p√©rdida del m√≥vil, este folio se solicitar√° para desactivar el equipo y no se haga un mal uso del celular.

Recuerda que pueden contar con cláusulas ero este plan de protección no cubrirá lo siguiente:

  • En los da√Īos intencionales del asegurado o sus familiares.
  • Aver√≠as por realizar un acto ilegal.
  • Mal uso del m√≥vil al no cumplir con las instrucciones de uso.
  • Da√Īos de fabricaci√≥n en este caso existe la garant√≠a del fabricante.
  • Deterioros a causa del env√≠o del m√≥vil por correo.
  • Da√Īos preexistentes ante de firmar la p√≥liza o a causa del desgaste normal.
  • Ara√Īazos, manchas o alg√ļn da√Īo est√©tico.

Si la reparaci√≥n es menor al valor real del m√≥vil, la compa√Ī√≠a podr√≠a considerar el hecho como p√©rdida parcial.

¬ŅC√≥mo funcionan los seguros para celulares?

Como en la actualidad lo hemos notado estamos en un mundo en donde prácticamente los teléfonos móviles se han vuelto los mejores amigos del hombre, además que se toman con las diferentes medidas de precaución para protegerlos, por ello es necesario que conozcas los seguros para celulares, pero sobre todo que puedas adquirir el plan más adecuado para tu teléfono inteligente.

Diferentes compa√Ī√≠as tanto telef√≥nicas como aseguradoras, ofrecieron este tipo de seguros, sin embargo, aunque pueden parecer muy atractivos de inicio, debes conocer cada uno de los detalles y de las condiciones a las que te estas comprometiendo al momento de firmar.

En caso de que te ocurra un siniestro, el asegurado deber√° marcar a cuanto antes a su seguro de celular, con los n√ļmeros de reporte en donde se encuentran en la p√≥liza, el centro de atenci√≥n deber√° atender las 24 horas, los 365 d√≠as del a√Īo, por lo que es muy probable que la compa√Ī√≠a te solicite los datos del asegurado, es muy importante que consideres tener el n√ļmero de emergencia.

Indemnización del Seguro para Celulares

En el momento que se trate de la indemnizaci√≥n, el titular de esta p√≥liza debe de comunicarse con el siniestro por escrito a la compa√Ī√≠a, el plazo m√°ximo es de cinco d√≠as.

  • Es importante que consideres que al momento de solicitar dicha compensaci√≥n, adem√°s que podr√≠a solicitarle lo siguiente:
  • Formato de reclamaci√≥n con la descripci√≥n del siniestro y caracter√≠sticas del tel√©fono.
  • Factura del celular con los datos del equipo, la l√≠nea telef√≥nica y la clave IMEI.
  • Debes contar con la copia del acta levantada ante el MP.
  • Llevar la copia de la identificaci√≥n oficial del usuario junto con un comprobante de domicilio no mayor a tres meses.
  • Historial de llamadas, si el celular tuvo un uso fraudulento despu√©s de ser robado.

¬ŅCu√°les son los requisitos para contratar un seguro para celular?

Las instituciones bancarias pueden ofrecer este tipo de servicios, por lo que esto es exclusivo de los clientes con cargo en sus tarjetas de cr√©dito o tarjeta de d√©bito, pero debes considerar que estos equipos deben tener como m√°ximo tres a√Īos de fabricaci√≥n y cualquier usuario mayor de edad para que puedas contratarlo.

Puedes considerar contratar este tipo de seguros para celular desde las compa√Ī√≠as de celulares como Telcel Up, Movistar, AT&T, sin embargo, en su mayor√≠a estos son brindados a celulares con modalidad pago, esto significa que para aquellos equipos que sean parte de alg√ļn plan de m√°s de 18 meses, analiza las diferentes alternativas que hay en el mercado y contrata con la que mejor te convenga.

Recuerda que para cualquier asunto relacionado con la garantía de tu celular cuentas con el respaldo de la Profeco.


Daniel C.