Los Millennials ya se preparan para dejar su lugar a la Generación “Z”.
Conocidos también como los centennials, la Generación Z comienzan a ser ya un tema de conversación cada vez más frecuente en todo el mundo, lo cual se debe principalmente por ser los sucesores de una de las generaciones que marcaron una pauta en el antes y después, como es el caso de los millennials.
Este artículo contiene:
La Generación Z, también conocida como centennials, sigue un modelo impuesto por generaciones anteriores como la “X” y los millennials (“Y”). Esta generación, que marca el inicio del nuevo siglo, incluye a personas nacidas a finales de los 90s, específicamente desde 1997 según algunos expertos.
Los centennials son nativos digitales, habiendo crecido con internet y tecnología desde una edad temprana. Su desarrollo es altamente digitalizado y acelerado, en un mundo cada vez más inalámbrico y conectado.
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¿Y qué más hay que saber de la Generación Z?
Según algunos usuarios, son los centennials quienes se consideran realmente como los verdaderos nativos digitales, principalmente por una línea que le divide de otras, ya que los demógrafos e investigadores señalan que desde la mitad de la década de los 90’s a mediados de los 2000’s son quienes forman parte de esta Generación Z.
Son personas más coherentes en sus acciones, a comparación de otras generaciones anteriores, ya que los centennials en un 66% han probado el alcohol, esto en comparación al 82% que se manejaba con sus antecesores, mientras que en cuestión de seguridad a bordo de un automóvil, esto es lo opuesto, ya que un 8% de estos toman las medidas pertinentes, porcentaje que no llega ni a la mitad del 26% que registraban las generaciones X y Y.
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Pero en realidad, ¿Cómo son los Centennials?
La Generación Z se distingue por su eficiencia y capacidad de aprendizaje gracias a los tutoriales en internet, mostrando un alto enfoque en sus responsabilidades escolares y laborales, con un 64% buscando aumentar sus conocimientos. A diferencia de los millennials, conocidos por su inclinación hacia el trabajo freelance, el 72% de la Generación Z, según Forbes, no planea depender de un jefe y aspira a tener su propio negocio.
Los centennials han innovado el comercio electrónico, transformándolo en c-commerce, prefiriendo transacciones directas entre vendedor y comprador a través de aplicaciones como Wallapop o Ebay. Sus compras se realizan principalmente a través de smartphones, dejando de lado los establecimientos físicos y optando por el comercio online, lo que facilita la implementación de sus propios negocios.
¿Cúal es el Seguro de Auto que busca la Generación Z?
La diferencia entre los millennials y los centennials es notable en el ámbito de seguros. Expertos aseguran que la Generación Z prioriza su seguridad, buscando seguros para autos, gastos médicos, vida, entre otros, debido a la alta tasa de mortalidad entre sus miembros.
Además, los centennials se toman su tiempo para analizar y diseñar el seguro que mejor se adapte a sus necesidades, siendo conscientes de los riesgos a los que podrían enfrentarse.
Por esta razón es que en Ahorra Seguros te damos un ejemplo de las coberturas que ofrecen las aseguradoras, y cuáles son las elegidas por la Generación Z:
| Responsabilidad Civil | Gastos Médicos | Robo o Pérdida Total/Parcial | Daños Materiales | Auto de Reemplazo | RC en el Extranjero | Chófer eventual | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sí | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí |
Cómo puedes darte cuenta los centennials priorizan extensamente su seguridad y tranquilidad para transitar a lo largo y ancho de la República Mexicana; sin embargo, esto no lo consideran para salir del país, aunque en este punto cabe mencionar que de acuerdo a las estadísticas, se debe a que la Generación Z prefiere esperar justo al momento en que emprenderá un viaje, más no antes de esto.
Y por último, el tema del vehículo de reemplazo no lo toman debido a que, por palabras de estos usuarios, prefieren que alguien más les lleve a todos lados durante estos periodos, pues esto va relacionado directamente con el apego que tienen los centennials a su propio automóvil.
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¿Qué es lo que buscan los Centennials con las Aseguradoras de Autos?
La tecnología ha jugado un papel crucial en la contratación de pólizas, impulsada inicialmente por los millennials, quienes forzaron un cambio en el modelo de negocio de muchos sectores, incluidas las aseguradoras. Sin embargo, fue la Generación Z la que ayudó a perfeccionar este servicio, destacando la necesidad de una atención digital que cumpla con sus expectativas.
Las aseguradoras con un alto porcentaje de clientes centennials han identificado cuatro puntos clave que esta generación demanda. Aquí se presentan esos puntos y las cinco compañías que los satisfacen, logrando captar un importante nicho de mercado.
| Aseguradora | App Móvil | Trámite Online | Acercamiento por Redes Sociales | Contratar en Ahorra Seguros | |
|---|---|---|---|---|---|
| GNP Seguros | Sí | Sí | No | Sí | |
| Quálitas Seguros | Sí | Sí | No | Sí | |
| Mapfre Seguros | Sí | Sí | Sí | Sí | |
| HDI Seguros | No | Sí | Sí | No | |
| Chubb Seguros | Sí | Sí | Sí | Sí |
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La relación de la Generación Z y los seguros de auto
La relación entre los seguros de auto y la Generación Z se caracteriza por varias tendencias y necesidades específicas de esta generación. A continuación, se destacan los principales puntos de conexión:
- Preferencia por la digitalización:
- La Generación Z ha crecido con la tecnología y prefiere realizar gestiones de seguros de manera digital. Las aseguradoras deben ofrecer plataformas y aplicaciones móviles que permitan cotizar, contratar, gestionar pólizas, y reportar siniestros en línea.
- Transparencia y simplicidad:
- Esta generación valora la transparencia y la simplicidad en los productos y servicios. Prefieren seguros con términos claros y fáciles de entender, sin complicaciones o costos ocultos.
- Flexibilidad y personalización:
- La Generación Z busca seguros de auto que se adapten a su estilo de vida y necesidades específicas. Esto incluye opciones de pago por uso, suscripciones mensuales, y la posibilidad de personalizar la cobertura según el tipo de vehículo y el uso que le den.
- Valor por el dinero:
- Son sensibles al precio y buscan seguros que ofrezcan una buena relación calidad-precio. Buscan opciones asequibles que no comprometan la calidad del servicio y las coberturas ofrecidas.
- Conciencia de seguridad y responsabilidad:
- Aunque son jóvenes, la Generación Z está consciente de la importancia de la seguridad vial. Buscan seguros que ofrezcan beneficios adicionales por conducción segura, como descuentos o programas de recompensas.
- Cobertura adicional y asistencia:
- Valoran la inclusión de servicios adicionales como asistencia en carretera, cobertura para viajes y protección para dispositivos electrónicos personales, que complementen su estilo de vida activo y conectado.
- Sostenibilidad y responsabilidad social:
- Muchos jóvenes de la Generación Z están preocupados por la sostenibilidad y la responsabilidad social. Prefieren compañías de seguros que demuestren compromiso con prácticas responsables y sostenibles.
- Educación y concienciación:
- Buscan información y educación sobre seguros y conducción segura. Valoran el acceso a recursos educativos que les ayuden a entender mejor sus pólizas y a tomar decisiones informadas.
Generación Z, ¿Beneficio o miedo para las empresas?
De acuerdo con los representantes de las compañías dedicadas a respaldar a las empresas o establecimientos, la llegada de este nuevo fenómeno llamado Generación “Z”, representan ser un importante cambio en comparación a los muchos problemas que existieron por parte de los millennials.
Y es por eso que ahora los negocios ya se sienten más tranquilos con la llegada de un sector que si bien es demandante, también se vuelve un tanto más tolerable.
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