30 septiembre, 2019
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Conoce más de la LFPC.

La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), es el documento que se encarga de todos los ordenamientos de tipo jurídicos, mismos que van sujetos a todo lo relacionado conforme a la evolución y actualización en la atención a los clientes de empresas o cualquier tipo de negocio en la República Mexicana, misma que desde hace muchos años ha recibido una serie de modificaciones que van centradas a la mejora de las actividades por parte de este sector y que son publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF). Así es como la Ley Federal de Protección al Consumidor se consolida para dar paso al derecho del consumo, el cual establece y se refuerza de acuerdo con las operaciones cotidianas que se realizan por los proveedores.

Así es como la LFCP se concentra en efectuar sus normas a fin de que estas sean precisas sobre la importancia de regular las relaciones entre ambas partes, además de detallar los derechos que le corresponden a cada uno de estos junto a los mecanismos necesarios para el cumplimiento de todas estas leyes, dado que la Ley Federal de Protección al Consumidor se fijan bajo las observaciones y comentarios que se realicen, posterior a esto es que se dan las modificaciones, ya que las reformas que se plantean adquieren de una relevancia importante para determinar el alcance, así como a las garantías obligatorias a otorgarse a cada consumidor, señalando los procesos a seguir, además de bonificaciones que deberán entregarse a los consumidores por posibles incumplimientos.

Y es así como en términos generales podemos destacar que la LFPC se encarga por medio de sus reformas se concentra en poder ratificar el compromiso que mantiene para contribuir de manera correcta hacia la cultura de consumo inteligente, así como en fortalecer la unión con los consumidores, permitiendo que se tengan los elementos necesarios para dar acceso de mejor forma al cuidado de sus intereses, así como en los derechos.


¿Cómo opera la Ley Federal de Protección al Consumidor en México?

Pasando a uno de los puntos de mayor importancia por parte de la Ley Federal de Protección al Consumidor, al menos en nuestro país esta se encarga de cuidar los intereses tanto económicos, como personales que se tengan en relación a una publicidad que sea engañosa, así como en el tema de los contratos con cláusulas ventajosas, seguido de las empresas que sean vulnerables, tomando en cuenta de la calidad y seguridad en el servicio, así como en los retos que se tengan por parte de las empresas en nuestro país ante los consumidores, mismos que permanecen protegidos por la legislación respectiva, además de tener la posibilidad de sancionar a las empresas que no cumplan con lo acordado.

Ahora bien, en cuestión de un consumo responsable, la Ley Federal de Protección al Consumidor toma un papel trascendental que se encarga de ver en todo momento por los intereses, además de dar la certeza jurídica en el tema de las relaciones que existen entre los consumidores y proveedores, operando de acuerdo a lo siguiente:

  • Tomar en cuenta el derecho que se refiere a la protección en la vida, así como en la seguridad que debe existir con el consumidor en contra de los riesgos que se provoquen por los productos y servicios que se ofrezcan por parte de una empresa o negocio.

  • Todos los consumidores tendrán la facultad de elegir con el suficiente y apropiado conocimiento de causa por aquellos productos y a los servicios que más les convengan.

  • La Ley Federal de Protección al Consumidor, se concentra en que tengas derecho a la prevención, así como a la reparación de los daños que pudieran ocasionarse de forma individual o colectivos a fin de acceder a la tutela de los organismos administrativos o judiciales.

  • Esta es una ley que protegerá todos aquellos intereses de carácter económico para los consumidores en relación a la publicidad que no cumpla con los lineamientos anunciados, así como en los contratos con cláusulas que no sean favorables.

  • Y por último la LFPC, es el medio que le permite al consumidor conocer sobre ciertos términos, además de los derechos que existen mediante la vía administrativa o bien por la jurisdiccional, ambas con la intención de que se respeten correctamente los acuerdos sobre un producto o servicio.

  • Funciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

    De acuerdo con la más reciente actualización que se le hizo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF), ya que esta consta de una serie de reformas, mismas que buscan fortalecer en cuestión de las actualizaciones que se realizan por PROFECO, y para que te des una idea de las funciones que se desempeñan va por un aumento en el monto de multas o bien a las facultades que le sean delegadas por las autoridades, y para que conozcas un poco más del tema, en AhorraSeguros.Mx te contamos:

  • Información a consumidores: Esta función se refiere puntualmente a todos aquellos aspectos informativos para el consumidor, lo cual va centrado en ofrecer sus bienes y servicios de acuerdo a distintos canales, con estos se les obliga a informar de acuerdo con características en estos, pero también a los términos y condiciones en la oferta, todo esto va sujeto a la identidad de los consumidores, soporte de prueba a la transacción, mecanismos para aceptarla, y en general por los factores que ayuden a fortalecer la confianza del consumidor con el comercio electrónico y físico para incrementar las ventas, pero al mismo tiempo que se atiendan los problemas en los que te veas implicado, por esta razón es que la PROFECO se encarga de revisar y verificar todo lo relacionado a los productos monitoreando todas estas operaciones.

  • Compensaciones o garantías: Por otra parte la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se concentra en destacar las nuevas disposiciones conforme a las normas al momento en que el consumidor opte por la reposición de un producto, además de que uno de estos no corresponda a la calidad, marca o especificaciones que se ofrezcan, sin embargo en este debe revisarse a profundidad en sus contratos y a las políticas de garantía.

  • Sanciones a empresas o negocios: Y por último en el tema de las sanciones, o bien a las multas aplicadas en contra de empresas o negocios, es la PROFECO quien procede a través de la Ley Federal de Protección al Consumidor, a dar mayor discrecionalidad a las autoridades que pueden derivar en problemas por extorsión, así como a poder ayudar en evitar la corrupción y al mismo tiempo en ayudar a que los proveedores cumplan con los reglamentos impuestos en este documento.

  • ¿Interviene la Ley Federal de Protección al Consumidor en tu Seguro de Auto?

    Tanto en los seguros de autos, como en los distintos sectores en los que forman parte de este mercado, cabe mencionar que la Ley Federal de Protección al Consumidor se involucra en cuestión de las pólizas que se expiden por parte de las aseguradoras a fin de brindar la más alta calidad en sus servicios, esta se aparece con la intención de garantizar que los clientes obtengan las sumas aseguradas conforme a lo que se estipule en el contrato.

    En el supuesto caso de que las compañías no cumplan con las indemnizaciones o rubros de protección mencionados, la LFPC se encargará de sancionar a las aseguradoras, además de observar en el posible caso de los daños materiales, robo total o a la responsabilidad civil e incluso en los gastos médicos que pudieran llegar a ser incumplidos, obligando a que estas cumplan con estos o en su caso entreguen un monto como penalización.


    Beneficios de la LFPC.

  • Esta es una forma en que se logran afrontar todos los problemas con relación a los productos o servicios prestados por las empresas o negocios en nuestro país, principalmente a la manera en que la Ley Federal de Protección al Consumidor se concentra en poder atender a los distintos sectores comerciales.

  • La LFPC se reconoce como un documento que ve en todo momento por el bienestar de los clientes que acuden a los millones de establecimientos que actualmente supervisa esta ley, seguido de las mismas empresas que ofrecen sus productos o servicios sujetos a las normas establecidas para los estándares de calidad impuestos.

  • Y otro de los beneficios que te son otorgados al momento en el que la Ley Federal de Protección al Consumidor hace presencia, va enfocado al cumplimiento de todo lo que se establece será otorgado por la compañía, y en caso de no ser así, esta es la herramienta que aparecerá para penalizar con sanciones económicas o administrativas.