MAPFRE Siniestros: ¿Qué hacer en caso de accidente y cómo reportarlo?

Cuando se trata de proteger nuestro vehículo, la elección de una aseguradora confiable es fundamental. Entre las opciones disponibles, MAPFRE Siniestros se destaca como una de las compañías de seguros de autos más reconocidas. Sin embargo, como con cualquier aseguradora, es esencial entender cómo funcionan los siniestros en caso de un accidente o daño a tu vehículo. En este artículo, te hablaremos acerca de los aspectos clave de los siniestros de seguros de autos con MAPFRE.

Siempre ten a la mano o guardado en tu teléfono y el de tus el número de teléfono de MAPFRE para reportar siniestros, el cual es el (+52)(55)5950 7777.

Es importante que conozcas a detalle todo lo que debes y lo que no debes hacer en caso de verte involucrado en un accidente, ya sea leve y sin involucrar a nadie, o uno grave y en el que se involucren a terceras personas, pues considera que el no seguir los procedimientos y no contar con la información y documentos necesarios puede invalidar la cobertura del seguro y que tú tengas que hacerte responsable por tu propia cuenta de los cargos económicos y legales.

Pasos a seguir en caso de accidente con MAPFRE Siniestros

En caso de que llegues a sufrir cualquier tipo de accidente como:

• Choques
• Colisión con otro auto
• Volcadura
• Caída en bache
• Golpe de un tercero
• Caída de objetos o estructuras
• Caída de árboles
• Vandalismo o asalto
• Robo
• Daños por fenómenos naturales

Lo más importante es que siempre guardes la calma, no abandones el lugar del accidente (a menos que haya algún peligro mayor), no toques ni modifiques nada en la escena y comunícate inmediatamente con MAPFRE.

¿Qué necesito para realizar mi solicitud de Reporte de Siniestro MAPFRE Seguros?

Para realizar la solicitud de asistencia y que un ajustador experto acuda al lugar para apoyarte, será necesario que cuentes con los siguientes datos:

• Teléfono de contacto
• Nombre del asegurado y número de póliza
• Tarjeta de circulación del auto
• Licencia de conducir
• Lugar exacto donde ocurrió el accidente (calle, número, distrito, ciudad, etc.)
• Reporta si hay alguien lesionado y proporciona su información
• Detalla lo ocurrido en el accidente
• Datos de los vehículos implicados: placas, marca, modelo, color, etc.
• Si es posible proporciona los datos de las personas implicadas

Toma en cuenta que también puedes reportar el siniestro por medio de la app para dispositivos móviles de MAPFRE, donde con un solo botón puedes compartir tu ubicación vía GPS para que sea más fácil que el ajustador y los servicios de emergencia acudan a auxiliarte.

Lo que debes hacer mientras llega tu ajustador de Siniestros MAPFRE

También es importante que mientras esperas la llega del ajustador tomes en cuenta la siguientes recomendaciones:

• Siempre guarda la calma y evalúa la situación
• Asegurate que tú, tus acompañantes se encuentren bien, y en caso de que haya heridos comunícate con los cuerpos de emergencia o al notificar el siniestro a MAPFRE, reporta que hay heridos y cuál es su condición
• Si es posible y el auto no interfiere con el tráfico, no lo muevas
• Trata de tampoco mover piezas que se hayan desprendido ni trates de repararlo
• Toma nota de las placas y datos de los involucrados
• Toma fotografías para usarlas como evidencia
• No entres en conflicto con terceros involucrados
• Si detectas algún factor de riesgo como una fuga de combustible o incendio, colócate en un lugar seguro
• No admitas ninguna responsabilidad hasta la llegada del ajustado
• No hagas negociaciones por tu cuenta
• Si es posible, pide el contacto de testigos
• Al llegar el ajustador, él será quien se haga cargo de deslindar responsabilidades y darte instrucciones sobre qué es lo que procede

Importante: No olvides que que para que el seguro se haga responsable siempre debes llevar contigo tu póliza de seguro, licencia de conducir vigente y tarjeta de circulación.

Al llegar el ajustador te proporcionará un número de reporte que debes guardar junto a su nombre. Si el caso es procedente, te proporcionará los volantes para la reparación del auto, así como los pases médicos en caso de que haya personas lesionadas.

También será él quien te dará las instrucciones a seguir en caso de:

• Reparación de vehículos
• Daños a terceros
• Robo del auto

Por lo general las opiniones de los clientes en cuanto a la atención de MAPFRE ante siniestros viales es positiva, ya que los ajustadores siempre tratan de llegar en menos de 30 minutos al lugar del incidente.

¿Cómo te ayuda la aseguradora MAPFRE en caso de un siniestro?

MAPFRE, como aseguradora líder, está comprometida a brindar apoyo integral a sus asegurados en caso de un siniestro. Aquí hay varias formas en las que MAPFRE puede ser de ayuda:

• Rápida Atención a Siniestros:
  La Aseguradora MAPFRE ofrece un servicio de atención a siniestros las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto significa que puedes informar sobre un incidente en cualquier momento y recibir asistencia inmediata.
• Asesoramiento en el Proceso de Reclamación:
  El equipo de MAPFRE proporciona asesoramiento y orientación durante todo el proceso de reclamación. Desde la notificación inicial del siniestro hasta la resolución final, los asegurados pueden contar con el apoyo de profesionales capacitados que ayudarán a facilitar y agilizar el procedimiento.
• Evaluación de Daños por Expertos:
  Un ajustador de MAPFRE se encargará de evaluar los daños a tu vehículo. Estos profesionales están entrenados para determinar la extensión de los daños y calcular los costos de reparación de manera precisa.
• Red de Talleres de Confianza:
  En caso de necesitar reparaciones, MAPFRE Seguros suele trabajar con una red de talleres de confianza. Esta colaboración garantiza que las reparaciones se realicen de manera eficiente y con estándares de calidad.
• Asistencia en Caso de Lesiones Personales:
  Además de cubrir daños a vehículos, los seguros de autos MAPFRE también brinda asistencia en caso de lesiones personales como resultado de un accidente de tráfico. Esto puede incluir cobertura médica y compensación por gastos relacionados con tratamientos médicos.
• Compensación Justa y Transparente:
  MAPFRE se esfuerza por proporcionar una compensación justa y transparente para los asegurados. Esto implica una evaluación cuidadosa de los daños y pérdidas, así como una oferta de compensación que refleje de manera adecuada las circunstancias del siniestro.
• Seguimiento y Actualizaciones:
  Durante todo el proceso, MAPFRE mantiene a los asegurados informados sobre el estado de su reclamación. Esta transparencia es esencial para brindar tranquilidad y claridad sobre los tiempos y las acciones que se están tomando.
• Servicios Adicionales de Valor Agregado:
  Además de la gestión de siniestros estándar, MAPFRE a menudo ofrece servicios adicionales de valor agregado, como asistencia en carretera, vehículo de reemplazo y servicios de concierge para hacer que la experiencia del asegurado sea lo más cómoda posible.

Seguros MAPFRE busca simplificar y agilizar el proceso de reclamación para sus asegurados, brindando asistencia experta y servicios adicionales para minimizar las molestias y las preocupaciones asociadas con los siniestros de autos. La atención centrada en el cliente y la eficiencia en la gestión de siniestros son aspectos clave que hacen de MAPFRE una opción confiable para la cobertura de seguros de autos.