ABA Seguros Siniestros: ¿Cómo reportar un siniestro?

ABA Seguros Siniestros
5 Minutos

¿Cómo Reportar un Siniestro con ABA Seguros?

La línea de atención de ABA Seguros te ofrece una gran gama de servicios, no sólo para pedir una cotización de un seguro, sino que también podrás reportar un siniestro desde cualquier parte del país.

Antes de realizar tu llamada es importante tener los siguientes datos e información para atenderte eficazmente:

  • Número de póliza de seguro.
  • Nombre del asegurado o del titular de la póliza.
  • Fecha en la que ocurrió el siniestro.
  • Una descripción breve sobre lo ocurrido.
  • Dirección exacta en donde se encuentra el riesgo asegurado.
  • Nombre y teléfono del asegurado para poder contactarlo y darle un seguimiento puntual a su caso.

Línea de ABA Seguros Siniestros

Para reportar un siniestro llama a:

  • Teléfono ABA Seguros Siniestros  81 1253-3737

Este número está dedicado especialmente a brindarte apoyo ante una emergencia de propiedad, responsabilidad civil, líneas financieras y transporte.

aba seguros telefono

¿Cómo Reportar un Siniestro de Auto en Seguros ABA?

ABA Seguros cuenta con una línea especializada para levantar un siniestro de auto y maneja dos números para distintas partes del país.

Si te encuentras en la Ciudad de México, deberás comunicarte a los siguientes número:

  • 55 1253 3030
  • Para el interior de la República Mexicana comunícate al 81 1253 3030.

Al igual que con los siniestros anteriores, deberás tener a la mano los siguientes datos:

  • Número de póliza
  • Nombre del asegurado
  • Color y placas del auto
  • Marca y tipo de vehículo
  • Nombre del conductor
  • Dirección en la que ocurrió el siniestro
  • Fecha de ocurrencia
  • Nombre y teléfono de contacto

Asimismo, un ajustador de ABA Seguros acudirá contigo para realizar una inspección del coche, en caso de proceder, te entregará una orden de acuerdo a la cobertura reclamada

Una vez que se ha realizado la notificación al teléfono ABA Seguros en México, es necesario que esperes a que un ajustador asignado te contacte para inspeccionar el suceso, ya sea que te de una cita o que revise el siniestro en el momento.

Cuando el ajustador llegue al lugar te solicitará nuevamente tus datos personales, así como tu número de póliza para proceder con la inspección del lugar o los bienes asegurados que has reportado como siniestrados.

En caso de que sea procedente y en función de las coberturas contratadas en tu póliza de seguro, se te entregará o se te hará llegar una carta de solicitud de documentos, los cuales deberás recabar para iniciar el trámite de indemnización.

¿Qué hacer en caso de un Siniestro con ABA Seguros?

A pesar de las medidas que algunos conductores toman, en muchas ocasiones los accidentes se deben a factores externos como los fenómenos naturales o al modo de manejar de otros ciudadanos.

Es por ello que es importante conocer los procedimientos para levantar un reporte de siniestro con ABA Seguros, de esta forma podrás actuar eficazmente en el momento en que tengas algún percance o formes parte de uno.
Para reportar un siniestro con ABA Seguros sigue los siguientes pasos:

  1. Reporta el incidente directamente en la app de ABA Seguros o llama al 55 1253 3030 si te encuentras en la Ciudad de México o al 81 1253 3030 si estás en el interior de la República
  2. Mantente en contacto con tu ajustador, recibirás su atención en tiempo real y en caso de que tu situación no requiera su atención, se te asignará un taller para recibir la asistencia de tu vehículo.
  3. Mientras el ajustador llega a tu ubicación, no muevas tu auto del lugar y tampoco realices ningún tipo de arreglo con terceros
  4. Brinda toda la información que te pidan, como tu localización exacta, las placas de tu coche, así como sus características
  5. Mantén la calma durante todo el proceso
 

Así mismo toma en cuenta que un siniestro no sólo considera un accidente automovilístico de gravedad, pues también puedes levantarlo en caso de choques leves.

 

¿Cuáles son los Requisitos para Reportar un Siniestro con ABA Seguros?

Al llamar a la línea de atención telefónica a siniestros, se te pedirá la siguiente información. Es importante que menciones los datos correctos pues esto dependerá de la rapidez de atención que recibas.

  • Tarjeta de circulación
  • Número de póliza de seguro
  • Licencia de conducir
  • Nombre completo del titular de la póliza
  • Placas del automóvil
  • Marca y tipo de vehículo
  • Color y descripción de coche

Además de ello, los agentes o asesores especializados necesitarán conocer:

  • ¿Qué ocurrió?
  • Si alguien resultó herido, este dato es muy importante para brindar la atención médica lo más pronto posible
  • Si existe algún riesgo de incendios o fugas.
  • Tu ubicación exacta y referencias de la zona para llegar al sitio rápidamente.

Según sea el percance, el asesor te brindará las indicaciones a realizar y te asignará un número de reporte. Posteriormente acudirá un ajustador para evaluar los daños, además de solicitarle información al dueño del otro auto implicado y a las personas lesionadas.

¿Cómo usar la App de ABA Seguros para Reportar un Siniestro?

Además de llamar a la línea de atención a clientes, ABA Seguros cuenta con una aplicación que facilita el proceso para reportar un siniestro. La aplicación está disponible para todos los dispositivos móviles y podrás encontrarla en App Store, así como en Play Store.

Sólo basta que te registres con el número de tu póliza para usarla, con ella no sólo podrás reportar un siniestro, sino también tendrás la facilidad de consultar toda la información de tu seguro y accederás a todos los servicios digitales.

aba seguros siniestros

Cuando te encuentres en un siniestro:

  • Ingresa a la app de ABA Seguros con el número de tu póliza
  • Presiona el botón de emergencia o siniestro
  • Activa la geolocalización de tu dispositivo
  • El ajustador se dirigirá a tu ubicación y te brindará la asistencia necesaria

Así de simple podrás reportar un siniestro sin importar donde te encuentres y lo mejor de todo es que podrás consultar el tiempo de llegada del ajustador, así como su ruta.

Además, podrás solicitar el apoyo de personal profesional para el cambio de una llanta, el paso de corriente o la pérdida de las llaves de tu carro.

En caso de no contar con el apoyo de un ajustador, la aplicación te dirigirá a un taller mecánico para recibir la asistencia vehicular. Cabe mencionar que todos los talleres de ABA Seguros se encuentran certificados y cuentan con garantía de satisfacción al cliente en reparaciones, hojalatería y pintura.

¿Qué Hacer en Caso de un Siniestro?

Si estás en medio de un accidente vehicular es sumamente importante que, dentro de lo posible, conserves la calma. No sólo para protegerte, sino también para ayudar a los demás y levantar tu reporte de forma inmediata.

En AhorraSeguros.mx te aconsejamos:

  • Verificar que tú, tus acompañantes o terceras personas se encuentren bien.
  • En caso de que alguno se encuentre herido o exista una amenaza mayor, llama al 911.
  • Reporta el accidente a ABA Seguros, ya sea a través de su línea de atención o por medio de la aplicación.
  • Si te es posible, permanece dentro del vehículo y procura no mover la unidad.
  • No trates de reparar los daños causados a las partes involucradas.
  • No trates de negociar o llegar a un acuerdo con terceros.
  • No admitas responsabilidad alguna.
  • Trata de conseguir todos los datos de los conductores implicados, como número de placas, nombre, etc.
  • Solicita información personal de testigos que estén dispuestos a declarar.
  • No entres en conflicto con los involucrados.

Recuerda que llegará un ajustador para brindarte toda la información posible y te guiará para continuar con los siguientes pasos, tanto para pérdida total como asistencia médica. Así mismo, procura llevar contigo tu póliza de seguro vigente y tu licencia de conducir.

¿Qué Hacer ante un Siniestro con otros Seguros de ABA?

ABA Seguros no sólo ofrece seguros para auto, dentro de su catálogo de servicios también cuenta con seguros para hogar, para PyMes, entre otros y la manera para reportar sus siniestros cuentan con números diferentes.

Reportar siniestros de Propiedad, Responsabilidad Civil, Líneas Financieras o Transporte

Comunícate de forma inmediata o dentro de las primeras 24 horas al 81 1253 3737, una vez que hayas levantado el reporte, uno de los ajustadores se contactará contigo para establecer una cita y así poder realizar una inspección al lugar afectado.

aba seguros siniestros

En caso de que el reporte proceda y de acuerdo a la cobertura contratada, el ajustador te entregará una carta de solicitud de documentos.

Es importante que al momento de levantar tu reporte cuentes con la siguiente información:

  • Número de póliza
  • Nombre y teléfono de contacto
  • Nombre del asegurado
  • Dirección donde se localiza el riesgo
  • Fecha de ocurrencia del siniestro
  • Breve descripción de lo qué pasó

Como te habrás dado cuenta, son los mismos requisitos para reportar un siniestro de auto, aunque sí cambian los números de contacto.

¿Cómo Reportar a un Ajustador de Seguros ABA?

Uno de los objetivos de ABA Seguros es ofrecer un servicio de calidad, por lo que para ellos es importante conocer la calidad de atención que reciben sus clientes, tanto en el proceso de contratación de una póliza, así como en el reporte de un siniestro.

En este sentido, si llegarás a presentar algún conflicto o inconformidad con el ajustador, podrás dejar tu comentario u opinión a la Unidad Especializada de Atención al Cliente al 01 800 006 3342 o a través de un correo electrónico a uneseguros@chubb.com.
Considera que en caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de la aseguradora, tienes la libertad de cancelar tu póliza en cualquier momento y dependiendo de las condiciones generales de tu seguro.

ABA Seguros Siniestros: ¿Qué hacer en caso de accidente?

Los accidentes de tránsito son eventos que suceden todos los días y a cualquier hora. No importa si tomas todas las precauciones necesarias, siempre existirá el riesgo de sufrir uno, por ello es muy importante saber cómo actuar y qué hacer, tanto para salvar nuestra vida, como la de los demás.

aba seguros siniestros
Si estás frente a un siniestro automovilístico, es sumamente importante que priorices tu bienestar y conserves la calma, pero también deberás realizar otras acciones como:

Revisa si presentas alguna lesión o fractura

Antes de cualquier otra cosa, incluso antes de levantar tu reporte de siniestro, debes asegurarte de que te encuentras bien y no sufriste alguna fractura o lesión, como:

  • Cortes o heridas profundas en la piel
  • Dolor en la columna, espalda o en el cuello
  • Tener alguna fractura de huesos, comúnmente se presentan en brazos y piernas
Es normal que al vivir un accidente de auto, tu cuerpo experimente un estado de shock y por lo mismo, no sientas algún tipo de dolor. Pero, es mejor corroborar por ti mismo que estás bien o si necesitas ayuda.

Comprueba el estado de salud de tus acompañantes

Si viajas con compañeros, sigue los mismos pasos que realizaste contigo, siempre y cuando seas capaz de realizarlo. Pero toma en cuenta que ante una situación de mucho riesgo, es mejor no mover a los heridos de su asiento o posición. Si ese es el caso, comunícate de manera inmediata al 911 para que el equipo de emergencias llegue lo más pronto posible a tu ubicación.

Desciende de tu vehículo

Si ya comprobaste que tú y tus acompañantes se encuentran bien, desciende de tu auto y llama a la Línea de Siniestros ABA.
Asegúrate que el descenso sea seguro y fíjate que no hayan carros en la vialidad.

Revisa que otros pasajeros se encuentren bien

Si en el accidente hubo otro conductor implicado, cerciorate de que él también se encuentre en un estado óptimo de salud, en caso de que no, llama al 911 para que reciba atención médica de emergencia.

Además, trata de recolectar sus datos para que el ajustador de ABA Seguros y las autoridades correspondientes puedan ayudarte a darle un seguimiento al siniestro.

Coloca señales de precaución y evita que haya más heridos

Si te encuentras en una zona donde hay mucho tráfico, pon señales de precaución para que otros pasajeros no sufran un incidente, es recomendable que instales el triángulo de seguridad a una distancia de 50 metros antes del lugar del accidente.

Por el contrario, si el accidente lo sufriste de noche, enciende las direccionales de tu vehículo para alertar a los demás conductores.

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Ali Gutiérrez

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