29 noviembre, 2019
  • Rating: 

Todo lo que necesitas saber sobre la Asistencia Vial

Hoy en d√≠a, contar con un veh√≠culo es una gran ventaja, sobre todo si eres una persona que est√° en constante movimiento. Existen personas que utilizan su auto para realizar m√ļltiples actividades en su vida cotidiana; para desplazarse de la casa al trabajo y viceversa, para salir a vacacionar o incluso como instrumento para trabajar. Es cuando un seguro se vuelve importante, as√≠ como la asistencia vial.

A primera vista podr√≠a parecer que solo las personas que utilizan demasiado el coche o quienes son poco precavidas con el uso que le dan, son m√°s propensas a tener fallas mec√°nicas en sus veh√≠culos, sin embargo, todos podemos ser v√≠ctimas de alg√ļn problema mec√°nico en cualquier momento, y por lo tanto, requerir un servicio de asistencia vial.

¬ŅQu√© es la Asistencia Vial?

Por si no estabas familiarizado con este término, la Asistencia Vial es un tipo de servicio que tu Seguro de Auto debe incluir en su póliza. Este servicio se utiliza cuando tu auto ha sufrido alguna falla mecánica y te ha metido en situaciones poco agradables como la ponchadura de una llanta o dejarte sin carga en la batería.

En muchas ocasiones solemos pensar que nunca nos va a suceder nada de esto porque somos cuidadosos al manejar y realizamos los servicios correspondientes a nuestro coche, sin embargo, puede que la suerte no est√© de nuestro lado alg√ļn d√≠a.

Contar con un seguro que ofrezca este servicio salvaguarda tu bienestar y el de tu coche, además de evitar que te expongas a mayores riesgos. Hay muchas personas que desconocen cómo se cambia una llanta o no saben identificar cuando se han quedado sin batería.

¬ŅQu√© servicios cubre un Seguro de Asistencia Vial?

Cambio de llanta: durante la temporada de lluvias suelen aparecer muchos baches en la calle que pueden ocasionar problemas en las llantas de tu coche o incluso un simple clavo tambi√©n las da√Īar√≠a.

Ante este tipo de situaciones, la póliza de tu seguro puede hacer el cambio de neumático. Es importante que consideres que solamente se hará el reemplazo por la llanta de refacción, a menos que cuentes con una cobertura adicional con protección de llantas. Para realizar la sustitución de la llanta, tu vehículo debe contar con las herramientas necesarias.

Servicio de gr√ļa: si te quedaste varado porque tu coche sufri√≥ una falla mec√°nica, puedes pedir el servicio de arrastre de gr√ļa para que tu auto llegue a tu domicilio o a alg√ļn taller para realizar la reparaci√≥n correspondiente.

El n√ļmero de veces que puedes hacer uso de este servicio depende de cada compa√Ī√≠a de seguros. Puede ser de una o hasta cuatro veces en el a√Īo.

Auxilio Legal: este servicio lo incluyen prácticamente todas las coberturas que existen. La aseguradora tiene la obligación de brindarte asesoría legal o jurídica para realizar procedimientos legales, en caso de que así lo necesites.

Algunos aspectos que cubre la asesoría pueden ser:

  • Tr√°mites de libertad condicional o fianzas.
  • Negociaciones para liberar el auto en caso de haber sido llevado al corral√≥n.

Suministro de gasolina: a muchos nos puede llegar a suceder que olvidamos poner gasolina al coche, y cuando menos lo imaginamos, nuestro auto deja de avanzar. Si te llega a suceder esta terrible situación, la aseguradora puede llevarte combustible al lugar en el que te encuentres.

Debes considerar que el traslado no tiene costo pero la gasolina si tienes que pagarla t√ļ. Hay algunas compa√Ī√≠as que pueden brindarte un determinado volumen de litros sin ning√ļn costo.

Paso de corriente el√©ctrica: este es uno de los problemas m√°s comunes. Te estacionas en alg√ļn lugar, bajas de tu auto y no te das cuenta que dejaste las luces prendidas. Cuando regresas y quieres encender tu coche, la bater√≠a se ha quedado sin carga.

Si llegas a pasar por esta situación, puedes llamar a tu seguro y ellos te auxiliarán para pasarte corriente y que puedas seguir circulando sin mayores contratiempos.

Envío de cerrajero: en ocasiones podemos traer mil cosas en la cabeza y llegamos a olvidar las llaves dentro del coche. Si te llega a ocurrir esta situación, tu seguro te ofrece el servicio de un cerrajero para que acuda a apoyarte.

Auto sustituto: si tu coche llega a sufrir un percance donde se considera p√©rdida total o necesita estar por varios d√≠as en un taller, la aseguradora puede otorgarte un auto para que lo uses moment√°neamente. Este servicio generalmente se incluye en las coberturas Amplia o Amplia plus. En algunas compa√Ī√≠as se puede adquirir por separado.

Es importante que tomes en cuenta que todos los servicios que acabo de describirte, pueden variar con relación a la póliza que decidas contratar. Cada aseguradora tiene sus propias coberturas y condiciones. Lo cierto es que, mientras más completa sea tu póliza, tendrás acceso a una mayor cantidad de asistencias.

Horarios para solicitar el servicio de Asistencia Vial

Este es un punto que no debe de preocuparte a la hora de contratar un seguro. Si tu auto no enciende, dejaste tu llave adentro o te quedaste varado en la calle, puedes tener la confianza de que no est√°s solo.

Cuando necesites ayuda, debido a un problema mec√°nico, lo √ļnico que debes hacer es guardar la calma y marcar el n√ļmero de tel√©fono de tu aseguradora. Ellos tienen la obligaci√≥n de brindarte asistencia vial las 24 horas del d√≠a durante los 7 d√≠as de la semana.

Te recomiendo que siempre tengas a la mano los datos de tu p√≥liza y el n√ļmero de la compa√Ī√≠a de seguros para cualquier percance.

Asistencia Vial y Asistencia en Viajes no son lo mismo

A pesar de que estos dos tipos de servicios tienen por objetivo salvaguardar tu seguridad en caso de alguna avería mecánica, cada uno de ellos se centra en ciertas condiciones específicas.

La Asistencia Vial te puede proporcionar ayuda dentro de un perímetro determinado, mientras que la Asistencia en Viajes es un servicio que te brinda auxilio cuando te encuentras viajando en carretera o incluso fuera del país.

Algunos de los servicios que ofrece la Asistencia en viajes son los siguientes:

Desplazamiento por falla mec√°nica: si te encuentras circulando por una entidad que no sea donde resides, y tu coche presenta alguna falla que te impida seguir us√°ndolo, la aseguradora podr√° apoyarte con el pago de transporte para que vuelvas a tu hogar sin mayores complicaciones.

Asistencia médica: en caso de que así lo requieras, puedes hacer uso de servicios médicos de emergencia, pedir una ambulancia o acudir con un médico u hospital. Deberás revisar en tu póliza cuáles son los servicios exactos a los cuáles puedes acceder. No siempre se incluyen todos los que acabo de mencionarte.

Pago de hotel: este es un servicio que muy pocas personas conocen y que varias aseguradoras ofrecen. Si tu auto sufre alguna falla, y tu cobertura incluye la opci√≥n de pago de hotel, la compa√Ī√≠a de seguros podr√° cubrir los gastos de tu estancia mientras tu coche es reparado.

Repatriación o traslado: si tienes un accidente donde sufras lesiones graves o desgraciadamente fallezcas, ya sea en Estados Unidos o Canadá, la aseguradora puede auxiliarte con los gastos para tu traslado a México.

Recuerda que debes revisar minuciosamente tu póliza de seguro, pues dependiendo de la cobertura que tengas, serán los servicios que podrás recibir.

¬ŅQu√© hago si me quedo varado en la carretera?

Pensar en esta situaci√≥n es terrible, y seguramente no querr√°s que te ocurra nunca, sin embargo, debes estar preparado por si te llega a pasar, es como estar un paso m√°s adelante en las malas jugadas del destino. As√≠ no tendr√°s que exponer tu seguridad ni la de tus acompa√Īantes.

Estas son las principales recomendaciones en caso de no contar con asistencia vial:

  • Como en cualquier tipo de siniestro, lo primero y m√°s importante, es respirar y mantener la calma en todo momento. Estar bajo presi√≥n puede hacerte tomar decisiones equivocadas.
  • Trata de mover tu coche a un lugar seguro y donde no est√© obstaculizando la carretera.
  • Enciende las luces de emergencia para que sepan que necesitas ayuda.
  • Coloca los tri√°ngulos de seguridad al menos a 100 pasos de distancia de tu auto. Tienen que estar tanto en la parte delantera como en la trasera.
  • Si te encuentras solo es recomendable que le hables a alguien de confianza y le compartas tu ubicaci√≥n.
  • Si tienes conocimientos de mec√°nica revisa tu coche, tal vez la falla no es grave y puedes resolverla t√ļ mismo.
  • Ten a la mano todos los n√ļmeros de emergencia.

Ahora ya tienes muchas recomendaciones para saber cómo actuar en caso de quedarte en la carretera. Para evitar que tu coche se descomponga, es importante que le realices los servicios correspondientes cada que lo necesite. En algunos casos es cada seis meses y en otros depende del kilometraje.

Fallas mec√°nicas m√°s comunes

Tu auto puede darte mil alegrías y hacerte la vida muy fácil, sin embargo, cuando llega a descomponerse también se vuelve un gran dolor de cabeza. Si eres de las personas que no sabe cómo identificar problemas en su coche, te voy a dar una lista con algunas de las fallas más comunes para que no te sorprendas si te llega a ocurrir.

Llantas ponchadas: esta falla es muy com√ļn. Pon mucha atenci√≥n al sonido que hacen tus llantas cuando avanzas. No es normal que hagan un ‚Äútac, tac‚ÄĚ. Si llegas a escuchar un ruido extra√Īo, detente y orillate, probablemente hayas pasado por un bache o alg√ļn lugar donde hab√≠a clavos.

Sobrecalentamiento: esta es una se√Īal de que el termostato del coche est√° fallando. Generalmente se debe a una fuga de refrigerante o un bajo nivel de anticongelante.

El coche no arranca: es muy frecuente que muchas personas tengan problemas al momento de encender su auto, este problema casi siempre se debe a que dejaste las luces encendidas y se descargó. Si este no es el caso, probablemente la batería está en mal estado y será necesario que acudas con un eléctrico para que haga una revisión.

Como puedes observar, cuando adquirimos un coche, todos estamos expuestos a ser v√≠ctimas de una falla mec√°nica, algunas m√°s peque√Īas que otras. Por este motivo, es muy importante que al momento de elegir tu Seguro para autos, pongas mucha atenci√≥n en todas las coberturas y servicios que te ofrecen las aseguradoras en cuanto a la asistencia.

La Comisi√≥n Nacional para la Protecci√≥n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda informarse acerca de los alcances de las coberturas al menos con tres compa√Ī√≠as antes de contratar un seguro.

Quedarte solo en la carretera o en una zona insegura es una experiencia que a nadie le gustaría experimentar. Así que no te arriesgues y protégete. Este servicio es básico y generalmente no es muy costoso. Recuerda que tu seguridad siempre es una prioridad.