Pasos para cancelar el seguro de auto Quálitas
Actualizado: 6 julio, 2026
¿Cómo cancelar seguro Qualitas?
A pesar de que la aprobación en general de la aseguradora de autos Quálitas es positiva en México y se posiciona como la compañía #1 en venta de pólizas de autos, pueden existir diversos motivos por los que una persona decida dar de baja su contrato y, por supuesto, está en todo su derecho. En Ahorra Seguros te decimos cómo hacer este proceso sin verte afectado.
Este artículo contiene:
¿Requisitos para cancelar seguro Quálitas?
Si después de haber considerado todas las opciones decides que aun así quieres cancelar tu seguro de auto o moto Quálitas, es necesario que te comuniques a su línea de atención telefónica las 24 horas o acudas directamente a una de sus oficinas en la República Mexicana.
- Es necesario que para este trámite asista directamente el titular de la póliza.
- Deberás presentar la póliza, recibos de pago y una carta con los comentarios sobre el servicio y los motivos por los cuales decides terminar el contrato.
- Cancela la domiciliación bancaria.
- Corrobora haber recibido la confirmación de la baja.
- Se debe considerar que, después de los primeros 30 días de contrato, ya no será posible recuperar el 100% de la prima, sino una parte proporcional.
- Carta motivo de término de servicio.
| Si la cancelación es por la llegada de la fecha del término del contrato, se debe notificar a la aseguradora al menos con 30 días de anticipación, pues la mayoría de los seguros cuentan con renovación automática. |
Si tienes cualquier tipo de duda o problema en el proceso de cancelación, cuentas con el apoyo de instituciones como la CONDUSEF, las cuales se encargan de proteger tus derechos con respecto al uso de servicios financieros de este tipo.
Cancelación por teléfono
Si hiciste la contratación de tu seguro por vía telefónica, tienes la opción de hacer la cancelación por este medio.
Teléfono de Quálitas
Puedes llamar al mismo número donde hiciste la contratación o puedes llamar a los números generales:
- Teléfono general de Quálitas: 800 800 2021
- o al número 800 288 6700
Puedes realizar la cancelación en un horario de 9:00 a 20:00 hrs. de lunes a viernes.
Para poder hacer este proceso, debes identificarte, así que se te solicitará lo siguiente:
- Identificación vehicular del automóvil.
- Datos de la póliza.
- Pueden usarse los pagos hechos con tarjeta de crédito o débito.
- Identificación oficial vigente del titular.
- Comprobante del último pago (de ser necesario).
Cancelación por correo electrónico
Si quieres cancelar tu seguro de auto, siempre encontrarás opciones; esta es una manera formal y rápida de hacerlo desde la comodidad de tu hogar.
Para ello debes enviar un correo electrónico al correo de Qualitas:
- Correo de Qualitas: cancelacionestlmk@qualitas.com.mx
El correo debe contener los siguientes elementos:
- Motivo de cancelación del seguro.
- Fecha de la revocación del contrato.
- Copia de identificación oficial.
- Comprobante de domicilio (máximo 3 meses de antigüedad).
- Firma del contratante.
La cancelación se hará según la fecha señalada.
Cancelación a través de un agente de seguros
Si contrataste tu seguro a través de un agente de seguros como Ahorra Seguros, puedes cancelarlo de la misma manera.
- Puedes hacerlo desde la página de Ahorra.
- O a través del contacto del agente de seguros que te atendió.
Carta de cancelación de Seguro Quálitas
Sin importar cuál de los métodos elijas para cancelar tu seguro, deberás presentar una carta de cancelación. Esto es muy importante porque queda un comprobante de la fecha cuando solicitaste la cancelación.
La carta debe incluir lo siguiente:
- Fecha y hora.
- Firma del titular del seguro
- DNI del titular del seguro
- El número de la póliza
- Nombre completo del titular
Después de esto, te recomendamos que esperes un par de días y llames a la aseguradora para confirmar que el proceso ya está en marcha.
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¿Qué pasa después de cancelar Seguro Quálitas?
Como ya te comentamos, como consumidor, tienes derecho a cancelar tu seguro en los primeros 30 días si el servicio o el producto no te convence.
Después de este tiempo podrás cobrar solo la prima no devengada de las coberturas que no hayan sido utilizadas.
La cantidad de dinero depende de la tarifa a corto plazo registrada por la CNSF, según las condiciones de Quálitas:
| Días | % de cargo |
| 1 – 30 | 18 % |
| 31 – 60 | 16.5 % |
| 61 – 90 | 15 % |
| 91 – 120 | 13. 5 % |
| 121 – 150 | 12 % |
| 151 – 180 | 10.5 % |
| 181 – 210 | 9 % |
| 211 – 240 | 7.5 % |
| 241 – 270 | 6 % |
| 271 – 300 | 4.5 % |
| 301 – 330 | 3 % |
| 331 – 360 | 1.5 % |
¿Cuánto tarda en cancelarse mi póliza de Quálitas?
El tiempo dependerá del canal que hayas elegido para realizar la cancelación, pero regularmente tarda entre 24 horas y 30 días hábiles aproximadamente.
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Principales motivos para cancelar un seguro
Ya sea por una mala experiencia con los servicios, problemas económicos o por haber recibido una mejor oferta de otra compañía, puede que necesites dar de baja el seguro; sin embargo, debes considerar que existe un determinado proceso, así como términos y condiciones que debes tener en cuenta para tomar una decisión de cancelación y para realizar el proceso.
Existen diversas razones por las que una persona puede verse en la necesidad de solicitar la baja de su seguro Quálitas:
- Por algún problema o inconformidad con la calidad y eficacia del servicio
- Inconformidad con las resoluciones de los ajustadores
- Mejores ofertas o promociones ofrecidas por otras compañías
- Robo del auto o venta de la unidad
- Sin embargo, el motivo más comentado por los conductores que deciden dar de baja el seguro es la cuestión económica, ya que muchas personas pueden llegar a tener dificultades para realizar los pagos o porque consideran innecesario y costoso el servicio.
Esto se refleja en las estadísticas de contratación de seguros de autos en México, las cuales demuestran, según la AMIS, que solo 3 de cada 10 autos en el país cuentan con una póliza de seguro que lo ampare.
Lo anterior, a pesar de que el seguro de auto ya es obligatorio en todo México y de los altos índices de accidentes y robo de vehículos.
Esto también se debe a la poca cultura financiera que hay en el país, donde se tiene la idea de que los seguros de auto son costosos y poco útiles, lo cual está muy alejado de la realidad, ya que actualmente existe una amplia variedad de coberturas y planes bastante accesibles, así como promociones y descuentos que ponen a la mano de casi cualquier persona un seguro de este tipo.
De igual manera, es necesario mencionar que las opiniones y calificaciones de Quálitas México son en general positivas, teniendo muy pocas reclamaciones por parte de los clientes sobre los servicios al atender siniestros viales de todo tipo.
Preguntas frecuentes sobre cancelar seguro quálitas
Sí, siempre y cuando aplique. Si pagaste tu póliza de forma anual (de contado) y decides cancelarla antes de que concluya su vigencia de 12 meses, tienes derecho a recibir la prima no devengada.
A menos que en las condiciones particulares de tu contrato se especifique que la cancelación es a prorrata pura (lineal por días), Quálitas aplica la Tabla de Cancelación a Corto Plazo autorizada por la CNSF. Esto significa que si cancelas en los primeros meses, la aseguradora retendrá un porcentaje mayor al equivalente en días debido a gastos administrativos de expedición de la póliza. Por ejemplo, si cancelas durante el primer mes de vigencia, la aseguradora devenga (retiene) el 20% de la prima neta y te devuelve únicamente el 80%.
No. Al tramitar una cancelación con derecho a devolución de prima no devengada, el cálculo se realiza exclusivamente sobre la prima neta.
Una vez que Quálitas recibe la documentación completa, analiza el caso y emite el Endoso de Cancelación. A partir de la fecha de emisión de dicho endoso, el proceso de transferencia interbancaria a la cuenta CLABE del titular suele demorar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo del banco receptor.
No directamente. Si tu vehículo fue adquirido mediante un financiamiento y aún lo estás pagando, la póliza cuenta con una cláusula de Beneficiario Preferente a favor de la institución financiera. Quálitas no procederá con la cancelación del seguro a menos que presentes una carta de liberación por parte de la financiera o, en su defecto, compruebes que ya contrataste una nueva póliza con otra aseguradora que cumpla exactamente con los mismos requisitos de cobertura solicitados por el crédito.
Sobre el autor
verificadoSoy una profesional de la comunicación con experiencia en la creación de contenidos sobre trámites vehiculares y seguros de auto. Me especializo en explicar información técnica y normativa de forma clara y sencilla, para que cualquier persona pueda entenderla y aplicarla. Mi enfoque es práctico y orientado al usuario, con el objetivo de ayudar a tomar mejores decisiones y facilitar el cumplimiento de los trámites vehiculares de manera segura y sin complicaciones.
