Ajustadores de Seguros

Ajustadores de Seguros
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¬ŅQu√© son los Ajustadores de seguros?

El papel que llevan los ajustadores de seguros de autos, es representar a la empresa aseguradora a la que pertenecen, acudiendo en el menor tiempo posible al lugar en donde sucedi√≥ el siniestro o percance. Es quien se dar√° a la tarea de evaluar los da√Īos, deslindar responsabilidades y a su vez determinar los aspectos claves acerca del pago de las coberturas correspondientes a la p√≥liza.

Los ajustadores de seguros de autos deben mantenerse imparciales ante los hechos ocurridos, así como identificar las causas, calcular la indemnización correspondida. Pero la tarea más importante que llevan a cabo los ajustadores de seguros de autos, es siempre tratar de deslindar al asegurado de cualquier responsabilidad en un accidente automovilístico, en base al reglamento de tránsito, y las condiciones generales de la póliza.

¬ŅPor qu√© son importantes los Ajustadores de Seguros?

Los ajustadores de seguros de autos son profesionales fundamentales en el servicio de las aseguradoras de autos, pues adem√°s de ser los representantes oficiales de la empresa, son los mediadores inmediatos a la hora de suceder un siniestro vial.

Estas personas serán las encargadas de brindarnos la atención necesaria en cualquiera de las coberturas que tengamos contratadas, siempre procurando el inmediato auxilio a los conductores y teniendo la responsabilidad de evaluar lo sucedido.

Parte de sus responsabilidades adem√°s de evaluar los da√Īos y autorizar los pagos de las indemnizaciones, son orientar a los usuarios paso a paso par que pueda reparar o reponer su veh√≠culo ante cualquier da√Īos.

De igual manera son los encargados de mediar entre terceras personas que pudieran llegar a ser afectadas, expidiendo los pagos de indemnizaciones e inclusive, mediando entre autoridades viales.

Estos ajustadores se encuentran en todas las ciudades y carreteras del país para garantizar que siempre su tiempo de respuesta sea oportuno para auxiliarnos ante cualquier imprevisto en nuestros viajes.

Funciones que realizan los ajustadores de seguros

El ajustador debe inspeccionar los da√Īos, as√≠ como la posici√≥n de los veh√≠culos, pues es importante que el autom√≥vil se encuentre en el mismo lugar en donde ocurri√≥ el siniestro, esto hasta que llegue la autoridad correspondiente o en su caso tu ajustador; con el fin de que se tenga conocimiento de los hechos.

Los ajustadores de seguros de autos se encargar√°n de pedir tu declaraci√≥n acerca de c√≥mo sucedi√≥ el siniestro de la manera m√°s espec√≠fica posible, y con esto se llenar√° una c√©dula sobre el reporte del accidente, la cual contendr√° los da√Īos que sufri√≥ tu autom√≥vil que deber√°s revisar en su totalidad por si existe una inconformidad de tu parte, pues ser√° el pase para que el veh√≠culo comience su reparaci√≥n.

Las aseguradoras emplean a representantes que est√°n capacitados para poder minimizar la exposici√≥n de la compa√Ī√≠a. Con frecuencia, la compa√Ī√≠a de seguros presentar√° ofertas por sumas o montos muy por debajo de lo normal y est√° obligada a pagarle su p√©rdida. Las aseguradoras no permitir√°n que se acuerde una liquidaci√≥n del siniestro por una suma totalmente inferior a la que deber√≠as de percibir.

As√≠, el papel del ajustador es una de las cosas m√°s determinantes en las etapas de un siniestro: La comprobaci√≥n del siniestro, ¬Ņqui√©n es responsable? y la valoraci√≥n por una persona profesional y autorizada, de eso depende o var√≠a la liquidaci√≥n del pago total de la √ļltima fase en que interviene la aseguradora.

Funciones de un ajustador de seguros:

  • Estimar el valor de los objetos antes del siniestro.
  • Examinar, investigar y determinar la causa real del siniestro.
  • Calificar, informar y opinar sobre la cobertura del siniestro.
  • Determinar si el siniestro y sus causas est√°n amparadas en la p√≥liza de seguro.
  • Determinar el monto de la p√©rdida.
  • Determinar el monto indemnizable.
  • Establecer el valor del salvamento.
  • En ocasiones negocia recuperaciones de la p√©rdida con el responsable de la misma.

¬ŅC√≥mo determinan responsabilidades los ajustadores?

  • Un ajustador Investiga y determina el da√Īo de una propiedad
  • Re√ļne pruebas para sustentar las reclamaciones interpuestas en el tribunal
  • Solicita informaci√≥n crediticia a bancos y otros servicios de cr√©dito
  • Negocia acuerdos sobre las reclamaciones y recomienda entablar un juicio cuando no es posible negociar un acuerdo
  • Entrevista o se comunica con agentes y demandantes para corregir errores u omisiones, as√≠ como para investigar registros dudosos

La próxima vez que te ocurra un accidente de carro, no sólo tendrás las herramientas básicas para saber lo que el ajustador del seguro debe de realizar cuando se presente en el lugar del accidente. Podrás calificarlo, con lo cual se tendrá un listado de quiénes son los mejores ajustadores de seguros en el país. Pues se estima que el 72% de las reclamaciones ante la CONDUSEF pudieran derivarse de una mala actuación o trabajo de tu ajustador.

El trabajo de un ajustador es el de deslindar una responsabilidad en un siniestro de tr√°nsito terrestre, en base al reglamento de tr√°nsito local y la procedencia del mismo en base a las condiciones generales de tu compa√Ī√≠a de seguros.

En ocasiones llegará cuando cuelgues el teléfono al reportar y otras en 2 horas, casi nunca depende del ajustador, depende de la carga de trabajo o de la accesibilidad de tu ubicación.

Procedimiento de un Ajustador en caso de Siniestro Vial

Es importante que conozcas el procedimiento del ajustador al momento de brindarte el apoyo en un accidente vial.

Si llegas a tener alguno de estos altercados, es importante que te comuniques con tu aseguradora, indiques lo sucedido y compartas tu ubicación para que se te brinde la asistencia.

Una vez que ha llegado el ajustador a la escena, lo que deber√° hacer es:

  • Mostrar su c√©dula de ajustador y verificar el estado de salud de los ocupantes del veh√≠culo.
  • Verificar las coberturas del seguro.
  • El ajustador solicitar√° la licencia de conducir del asegurado, tarjeta de circulaci√≥n y la p√≥liza.
  • En caso de que haya heridos y cuenten con la cobertura de asistencia m√©dica, se les otorgar√° un pase para la revisi√≥n.
  • Brindar asesor√≠a legal al beneficiario ante las autoridades presentes en la escena.
  • Evaluar los da√Īos y responsabilidades en los veh√≠culos involucrados.
  • Por √ļltimo deber√° informarte como proceder√° la indemnizaci√≥n y cuales son los pasos a seguir para la reparaci√≥n o reposici√≥n de tu auto.

¬ŅCu√°les son los conocimientos que deben tener los Ajustadores de Seguros?

Para su correcto desempe√Īo en esta profesi√≥n y poder evaluar de manera correcta los sucesos en un accidente, los ajustadores de seguros deben de estar capacitados en:

  • Evaluaci√≥n mparcial de siniestros.
  • Costos de reparaciones y refacciones.
  • Conocimientos sobre conceptos viales.
  • Experiencia en situaciones legales relacionadas con accidentes.
  • Conocimiento sobre reglamentos de tr√°nsito e internos de la aseguradora.

Con base en estos conocimientos y evaluando los diferentes escenarios de los conductores y las posibles causas del accidente, es como se deslindan las responsabilidades y se emite una conclusión final de a que dependerá el pago de la indemnización.

¬ŅCu√°ndo terminan las funciones del Ajustador?

El trabajo de un ajustador termina cuando el proceso se vuelve legal, cuando esto pasa, toma su lugar un abogado si es que tienes contratada la cobertura de gastos legales o defensa jur√≠dica, recuerda que el ajustador va a cumplir con su funci√≥n hasta donde pueda o se lo permitas, es una persona que representa a tu compa√Ī√≠a de seguros y tiene el conocimiento para hacerlo.

Por √ļltimo sus responsabilidades que son como antes lo mencionamos deslindar la responsabilidad, y verificar todos los servicios que contrataste, esto es la asignaci√≥n de un centro m√©dico en caso de lesiones, as√≠ como la coordinaci√≥n para el traslado en ambulancia, es caso de ser necesario, la asignaci√≥n de el taller de reparaci√≥n y en su caso la coordinaci√≥n para el traslado de los veh√≠culos en gr√ļa, la coordinaci√≥n con los servicios jur√≠dicos en caso de necesitarlos y que est√©n contratados, la negociaci√≥n del pago de da√Īos por parte del tercero (cuando no es por la v√≠a legal).

¬ŅPor qu√© requieres a un Ajustador de Seguros?

Recuerda que si no llegas a un arreglo con el tercero, tendr√°s que recurrir a las autoridades competentes para que se realice un peritaje, y en tos casos los ajustadores de seguros de autos te acompa√Īar√°n hasta que se llegue a una resoluci√≥n legal. Misma situaci√≥n si necesitas de asesor√≠a legal, es decir un abogado, pues tu ajustador es quien deber√° contactarlo para que se lleve a cabo el proceso.

Si llegar√°s a provocar heridas en el accidente, tienes que comunicarte de forma inmediata con el ajustador de tu aseguradora, ya que es el √ļnico que podr√° liberar los pases m√©dicos con el hospital correspondiente.

En Ahorra Seguros nos preocupa que conozcas acerca de todo lo relacionado con tu póliza, y ahora que ya sabes cuál es el papel que llevan los ajustadores de seguros de autos, no tendrás dudas al momento de necesitar asesoría de uno. ¡Infórmate!