El servicio de Valet Parking ha ganado popularidad en la industria, brindando comodidad a los conductores al encargarse del estacionamiento de sus vehículos. Sin embargo, surge la pregunta crucial: ¿Los servicios de Valet Parking cubren los daños ocasionados a tu automóvil? Aunque la respuesta puede variar según el proveedor y las circunstancias específicas, es esencial comprender algunos aspectos clave para tomar decisiones informadas.

Responsabilidad del Valet Parking

En la mayoría de los casos, los servicios de Valet Parking deben asumir la responsabilidad por los daños causados a tu automóvil mientras está bajo su cuidado. Este principio se basa en la relación de custodia que se establece entre el valet y el propietario del vehículo durante el período en que el automóvil está estacionado y bajo la supervisión del servicio.

Se debe tener en cuenta posibles limitaciones y excepciones. Algunos proveedores pueden tener cláusulas específicas en sus contratos que limitan su responsabilidad en ciertos escenarios. Por ejemplo, los daños preexistentes que no fueron registrados antes de entregar las llaves al valet podrían no estar cubiertos.

Además, algunos servicios de Valet Parking pueden requerir que los conductores firmen exenciones de responsabilidad al utilizar el servicio. Estas exenciones pueden limitar la capacidad del propietario del automóvil para buscar compensación por daños, especialmente si se demuestra que el conductor actuó de manera negligente o incumplió las normas establecidas por el servicio.

Procedimientos de Reclamación

En el caso de que se produzca algún daño mientras el automóvil está bajo el cuidado del Valet Parking, es fundamental seguir los procedimientos de reclamación establecidos por el proveedor. Estos procedimientos suelen incluir la presentación de un informe detallado sobre los daños inmediatamente después de recoger el automóvil. Cuanto antes se notifiquen los daños, mejor será la posibilidad de resolver la situación de manera satisfactoria.

Es recomendable documentar cualquier daño existente antes de entregar las llaves al valet. Tomar fotografías del estado del vehículo puede ser una medida adicional para respaldar futuras reclamaciones en caso de disputas.

A pesar de la cobertura proporcionada por los servicios de Valet Parking, muchos propietarios de automóviles optan por verificar sus propias pólizas de seguro. Algunas aseguradoras pueden ofrecer cobertura adicional para situaciones relacionadas con el Valet Parking, lo que proporciona una capa extra de protección.

Tips para mantener seguro tu automóvil con un Valet Parking

Es bien sabido que en la Ciudad de México existe una amplia e importante falta de cajones y lugares de estacionamiento, principalmente en lugares sumamente concurridos, motivo por el que cada día se incrementan más y más los servicios de valet parking, estos aparecen como la solución a todos tus problemas, ahorrándote tiempo, sin embargo también es necesario que tomes ciertas medidas cautelosas sobre el simple hecho de acudir a estos servicios, principalmente al entregarle a un desconocido la custodia de tu coche, pues aunque no lo creas hoy en día muchos de estos operan de forma ilegal pues no cumplen con todos los requisitos fundamentales que se exigen por las autoridades en turno.

En gran medida los problemas ocurridos se deben a malas prácticas que se realizan por los acomodadores o simplemente por los titulares del servicio, pues suelen suceder inconvenientes como golpes a la carrocería, confusiones con tu vehículo con otro e incluso el robo total, entre muchos otros, y para que mantengas seguro tu auto al momento de acudir a un valet parking, te damos los siguientes consejos:

• Conoce el lugar de estacionamiento: Al llegar al establecimiento, pregunta al acomodador si el auto estará en la calle o en un estacionamiento bardeado. En algunos casos, el establecimiento puede absorber el costo del estacionamiento o proporcionarte un ticket para el pago según el tiempo de estadía.
• Observa al acomodador: Analiza sus características, como uniforme, estatura, rasgos particulares y si lleva algún distintivo de personal. Esto te ayudará a identificar si es confiable y a evitar problemas.
• Solicita un boleto o ticket de pago: Este documento es importante como comprobante de servicio. Debe incluir la hora de llegada y devolución, así como detalles del automóvil como modelo, color, placas y posibles daños. También puedes registrar tus pertenencias y objetos de valor en el interior del auto. No entregues el boleto antes de recibir tu coche, ya que garantiza la responsabilidad de la empresa contigo.

• Otro consejo es precisamente revisar una rápida pero minuciosa revisión de tu auto antes de entregar el boleto, principalmente verificando el estado en el que se encuentre su interior no importando si se trata de objetos de valor o no, revisando también las condiciones estéticas mecánicas y eléctricas para detectar algún tipo de uso inadecuado de este.

 Si notas de ciertas fallas e irregularidades por parte del valet parking al que hayas acudido, principalmente cuando este no quiera hacerse responsable de los daños ocasionados en tu vehículo, te recomendamos acudir a realizar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), lugar en donde puedes presentar tu inconformidad y así procedan a realizar todas las investigaciones necesarias a fin de evitar que otro usuario sea perjudicado.

¿Tu seguro cubre de los riesgos por este servicio?

Cuando acudes al servicio de un valet parking, es importante saber que uno de los temas que causan dudas e incertidumbre sobre los riesgos a los que estés expuesto, pasan por las principales medidas para la protección de tu coche, pues aunque estas empresas están obligadas a procurar el bienestar, lo cierto es que necesitas de una protección contra cualquier inconveniente que pudiera llegar a suceder, pues más allá de tu cobertura, la realidad es que todas las organizaciones dedicadas al servicio de valet parking deben contar con un seguro que cubra de los riesgos a los que esté expuesto tu automóvil.

Pero de no ser así, tienes que saber que un seguro de auto por cobertura amplia es la herramienta que te respalda contra todos estos inconvenientes, incluidas las indemnizaciones en caso de daños, robos o pérdida total de tu vehículo, así como daños materiales.

Puedes conocer más información a través de la AMIS.