¡Localiza oficinas de Uber en México!

“Las oficinas de Uber son el punto clave para recibir atención presencial, resolver dudas sobre tu cuenta, seguros, pagos o incidencias y obtener apoyo directo cuando la app no es suficiente.”

¿Dónde se encuentran las Uber oficinas en México?

Las oficinas de Uber en México se han vuelto un lugar esencial para que los socios conductores y los usuarios resuelvan preguntas, aclaren dudas o hagan gestiones presenciales relacionadas con la plataforma. A pesar de que Uber es una compañía completamente digital, la experiencia ha evidenciado que tener oficinas físicas todavía es esencial para ofrecer atención personalizada, confianza y apoyo.

Uber, que llegó a México hace casi diez años, no solamente transformó la manera en que nos trasladamos, sino que además creó nuevas posibilidades de obtener ingresos para miles de individuos. En la actualidad, la aplicación tiene más de 200,000 socios conductores activos, consolidándose como una de las plataformas de movilidad más empleadas en el país.

Esta guía integral te será útil si eres pasajero, conductor o estás pensando en trabajar con la plataforma, ya que contribuirá a que evites inconvenientes, ahorres tiempo y tomes decisiones más acertadas.

Uber oficinas en México: ¿qué son y por qué siguen siendo importantes?

Las Uber oficinas son centros físicos de atención donde la empresa ofrece soporte presencial. Aunque muchas gestiones pueden hacerse desde la app, existen situaciones en las que la atención digital no es suficiente, especialmente cuando se trata de:

• Validación de documentos
• Aclaraciones de pagos
• Reactivación de cuentas
• Problemas con viajes específicos
• Capacitación para nuevos conductores

Por este motivo, Uber sostiene oficinas en las ciudades más importantes de la nación, operando como un soporte directo para su comunidad.

Asimismo, en un ambiente donde la confianza es fundamental, las oficinas de Uber ofrecen una sensación de seguridad adicional, lo cual es particularmente relevante para aquellos que obtienen ingresos por medio de la plataforma.

Servicios disponibles en las Uber oficinas en México

Las oficinas de Uber no solo se utilizan para la entrega de documentos. En realidad, brindan una serie de servicios diseñados para optimizar la experiencia en la plataforma.

Asesoría personalizada para conductores y pasajeros

Una de las ventajas más importantes de visitar una oficina de Uber es que se puede recibir atención en persona. Aquí puedes aclarar dudas concretas que, a veces, no quedan completamente claras mediante el soporte digital.

Los asesores están capacitados para ayudarte con temas como:

• Configuración de la cuenta
• Bloqueos o suspensiones
• Comisiones y ganancias
• Evaluaciones y calificaciones
• Uso correcto de la app

Para los pasajeros, también existe orientación sobre facturación, reportes de viajes, cargos no reconocidos u objetos olvidados.

Solución de problemas con pagos, viajes y reembolsos

Cuando ocurre un error en un cobro o un viaje presenta alguna anomalía, acudir a las Uber oficinas puede acelerar considerablemente la solución.

Aquí tienen la posibilidad de consultar tu caso con detalle, verificar información en tiempo real y proporcionar un seguimiento individualizado, evitando largas esperas en chats automatizados. Esto es particularmente beneficioso cuando se trata de devoluciones de dinero, ajustes en las tarifas o problemas que ocurren repetidamente.

Trámites y entrega de documentos en Uber oficinas

Para los socios conductores, este es uno de los servicios más importantes. En las oficinas puedes:

• Entregar documentos solicitados
• Actualizar información personal
• Corregir errores en tu perfil
• Validar papeles del vehículo
• Completar procesos de activación

Este tipo de gestiones presenciales ayudan a evitar bloqueos y permiten seguir trabajando sin interrupciones.

Promociones, bonos y eventos especiales

Muchas veces, las mejores promociones no llegan directamente por la app. En las Uber oficinas, el personal puede informarte sobre:

• Bonos activos
• Campañas temporales
• Incentivos por viajes
• Programas de lealtad

Además, en fechas específicas, Uber organiza eventos para socios, donde se explican nuevas funciones o se reconocen logros destacados.

Capacitación y talleres presenciales

En varias Uber oficinas se imparten talleres presenciales enfocados en:

• Aumentar ganancias
• Mejorar la atención al cliente
• Optimizar rutas
• Conocer cambios en políticas

Estas capacitaciones ayudan a profesionalizar el servicio y a mejorar la experiencia tanto para conductores como para usuarios.

 

Ubicaciones principales de Uber oficinas en México 

A continuación, te presentamos un listado de las oficinas de Uber en México, con horarios y observaciones significativas para que puedas elegir la opción más adecuada a tus necesidades.

Oficinas de Uber en CDMX 

En Ciudad de México se concentra la oficina principal de Uber. Desde su ubicación en Colonia Juárez atiende asociados y clientes en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m a 5:30 p.m y el teléfono es el 55 2318 7557  La dirección es la siguiente: 

• Hamburgo 206, Colonia Juárez, Alcandía Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México

Oficinas de Uber en el Estado de México 

Para que los habitantes del Estado de México no tengan que trasladarse a la oficina de Uber en Ciudad de México, algunas de estas oficinas también se ubican en esta entidad. Se encuentran situados en los núcleos urbanos más importantes del Estado.

Ecatepec 

• Dirección: Vía Morelos 176c, Santa María Tultepec, 55400, Ecatepec de Morelos, Edomex 
• Horario: lunes a viernes 9:30 a.m. – 5:30 p.m. 

Toluca 

• Dirección: Calle Pedro Ascencio 529, Santa Cruz, 52140, Metepec, Edomex 
• Horario: lunes a viernes 9:30 a.m. – 5:00 p.m. 

Satélite 

• Dirección: C. Benito Juárez 8, Las Margaritas, 54057, Tlalnepantla de Baz, Edomex 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:00 p.m. 
• Teléfono: 55 6633 8956 

Oficinas de Uber en el resto de la República Mexicana 

Asimismo, se ubican oficinas de Uber en las principales ciudades del país para atender a usuarios y socios conductores con cualquier cuestión que requiera atención especializada. 

Monterrey 

• Dirección: Pabellón M Edificio Ocampo, Constitución S/N, Centro, 64000, Monterrey, Nuevo León 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

Guadalajara 

• Dirección: Av. Plan de San Luis 1899, Chapultepec Country, 44620, Guadalajara, Jalisco 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

Tijuana 

• Dirección: Blvd. Agua caliente 10387, Neidhart, 22020, Tijuana, Baja California 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

Puebla 

• Dirección: Diagonal de la 39 Ote. 3905 Local 103, Carmen Huexotitla, 72534, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:00 p.m. 

Aguascalientes 

• Dirección: Av. Independencia 1700 interior 6 planta baja, San José Arenal, 20120, Aguascalientes, Aguascalientes  
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

Cancún 

• Dirección: Av. Sayil 30 piso 11 edificio Azuna Corporate esquina con Av. Savignac, Malecón Tajamar, 77503, Cancún, Quintana Roo 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

Mérida 

• Dirección: Plaza centro del paseo, Calle 56A 444 Subancla, entre Av. Pérez Ponce, 97000, Mérida, Yucatán 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

Querétaro 

• Dirección: Primer prol. Av. Zaragoza 99, int. 20D, Jardínes de la Hacienda, 76180, Santiago de Querétaro, Querétaro. 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

Morelia 

• Dirección: Local 6 Mi plaza, Av. Lázaro Cárdenas 2870, Chapultec Sur, 58260, Morelia, Michoacán.  
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:00 p.m. 

Cuernavaca 

• Dirección: Blvd. Gustavo Díaz Ordaz 49, Acapatzingo, 62440, Cuernavaca, Morelos 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

Hermosillo 

• Dirección: Blvd. Antonio Quiroga 114, 83174, Hermosillo, Sonora 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

León 

• Dirección: Blvd. Paseo de Jerez Sur 209, Jardines de Jerez, 37530, León de los Aldama, Guanajuato 
• Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m. 

 

¿Qué se necesita para acudir a las oficinas de Uber? 

Los trámites tienen fama de ser lentos y un tanto difíciles. Por lo tanto, se le aconseja lo siguiente al socio conductor para mejorar su experiencia en una Oficina de Uber:  

• Entregar una identificación oficial en curso: (INE o pasaporte), licencia de manejar, tarjeta de circulación actualizada y constancia del seguro de auto vigente, tanto en original como en copia.
• Programar una cita: Para acelerar el proceso, es imprescindible programar una cita en la aplicación Uber Driver, a causa de la gran demanda en las oficinas de Uber. Es necesario confirmar los horarios de atención antes de programar la cita, ya que pueden cambiar dependiendo del día.
• Identificar el número de asociado: Con esta información, quien asista al chofer podrá conocer su perfil y así ofrecer una atención personalizada.
• Saber qué problema se necesita aclarar: Se recomienda tener un conocimiento claro de cuál es la situación a tratar y de los detalles. Para acelerar el proceso, es importante contar con información como la fecha, la hora y el número de viaje si hubo un problema con un pago, por ejemplo.

¿Qué trámites se realizan en las oficinas de Uber? 

En los centros de atención presencial, Uber pone a disposición de conductores y pasajeros un espacio de apoyo directo para resolver dudas, recibir orientación y aclarar cualquier situación relacionada con el uso de la plataforma. En sus oficinas es posible realizar lo siguiente:

• Asesoría para conductores y usuarios: Los conductores asociados tienen la capacidad de solucionar dudas relacionadas con su cuenta, pagos, comisiones u otros asuntos administrativos. Asimismo, los viajeros reciben ayuda en temas vinculados a viajes, facturación, ajustes o informes de incidentes.
  
• Registro como conductor asociado de Uber: Los interesados en empezar a manejar con Uber tienen la opción de ir a las oficinas para presentar la documentación requerida, que incluye licencia de conducir, documento de identidad oficial y comprobante de domicilio, y obtener asistencia durante todo el procedimiento de registro.
  
• Información sobre promociones y eventos vigentes: Los conductores tienen la posibilidad de verificar en las oficinas cualquier inquietud que tengan acerca de bonos, incentivos o promociones vigentes, además de informarse sobre las condiciones y requisitos de cada oferta.
• Capacitación y talleres: Uber ofrece sesiones de formación continua para los conductores que quieren perfeccionar su rendimiento, sacar el máximo provecho de la aplicación, brindar una experiencia superior al usuario y elevar sus ingresos.

¿Qué pólizas de seguro de auto existen para Uber? 

Si un vehículo tiene solo un seguro de auto convencional, puede tener restricciones para operar en plataformas como Uber. Por esta razón, las compañías de seguros han creado pólizas específicas para plataformas de transporte, incluyendo las siguientes opciones:

• Póliza de Responsabilidad Civil: Brinda protección por daños a la propiedad y heridas corporales causadas a terceros. Es la opción más elemental que la mayoría de las compañías aseguradoras ofrecen y, adicionalmente, está en línea con el seguro de automóvil obligatorio vigente en 19 entidades del país.
  
• Póliza de Uso Particular con Cobertura Amplia: Ofrece apoyo frente a diversos tipos de accidentes, siniestros y robos totales del vehículo. De acuerdo con la compañía de seguros, es posible añadir beneficios extras como asistencia legal, asistencia vial y gastos médicos para ocupantes.
  
• Póliza Complementaria para Empresas de Redes de Transporte (ERT): Es un seguro creado especialmente para vehículos que funcionan por medio de aplicaciones de movilidad. Normalmente incluye servicios como protección de mercancías en tránsito, asistencia vial y cobertura de cristales.
• Póliza de Uso Comercial con Cobertura Amplia: Este tipo de póliza está diseñada para vehículos que están registrados en Uber o en otras plataformas parecidas. Brinda protección contra peligros como el secuestro o los asaltos, accidentes que comprometan al conductor y asistencia a través de asesoría legal.

Coberturas adicionales del seguro de auto para Uber 

A pesar de que Uber brinda un seguro básico para los viajes hechos con la aplicación mediante su asociación con AXA Seguros, los choferes tienen la opción de ampliar dicha protección contratando coberturas extras con su compañía aseguradora. Estas coberturas opcionales se utilizan para extender la protección de tu póliza ERT o de vehículo privado con fines comerciales, y generalmente tienen un costo adicional que varía según el plan y la compañía seleccionados.

• Llantas y rines: Protege daños o reemplazo de llantas y rines por impactos, golpes o fallas durante el uso del vehículo.
  
• Cristales: Ampara la reparación o sustitución de vidrios y parabrisas en caso de roturas o daños.
  
• Adaptaciones y equipo especial: Cubre accesorios, mejoras o equipamientos instalados en el auto (como sonido, pantallas, dispositivos, etc.).
  
• Pertenencias personales dentro del vehículo: Ofrece protección ante robo de objetos personales que se encuentren dentro del auto mientras trabajas.
  
• Asaltos: Cobertura específica que puede ayudar a indemnizarte si el vehículo o tú como conductor resultan afectados por un asalto.
  
• Rastreo satelital o sistema anti-robo: Permite localizar el vehículo en caso de hurto o robo, facilitando su recuperación.
  

Estas protecciones adicionales son opcionales y están sujetas a lo que cada compañía de seguros brinda en sus productos para conductores de Uber o pólizas ERT. Consultar directamente con tu agente o la propia aseguradora antes de contratar es siempre recomendable si quieres saber la disponibilidad precisa, los límites, las sumas aseguradas y los deducibles.

¿Cómo cotizar un seguro de auto para Uber? 

Teniendo en cuenta el incremento continuo de los socios conductores de Uber, es cada vez más crucial que evalúen las diversas alternativas existentes para adquirir un seguro de auto apropiado. Es habitual creer que estas pólizas son caras y pueden disminuir las ganancias generadas dentro de la aplicación; no obstante, hoy en día hay plataformas especializadas como AhorraSeguros.mx, que te ofrecen la posibilidad de comparar diferentes compañías aseguradoras y hallar el Seguro de Uber que se ajuste mejor a tu presupuesto y perfil de conductor.

A través de un formulario sencillo y rápido, el conductor puede conocer diversas alternativas para protegerse frente a los riesgos más comunes durante sus viajes. Además, al cotizar seguros de auto disponibles en el mercado mediante AhorraSeguros.mx, es posible comparar coberturas, precios y beneficios, logrando un ahorro de hasta 40% en el costo total de la póliza, sin sacrificar protección ni respaldo.