Descubre en AhorraSeguros.mx por qué viajar en Uber es seguro para los usuarios
Si tienes dudas acerca de la seguridad de Uber y aún no lo utilizas, este artículo es para ti.
Es comprensible tener desconfianza al pedir el servicio, especialmente debido a la inseguridad en el país y a ciertos incidentes de conductores poco profesionales que han sido revelados. No obstante, en AhorraSeguros.mx te explicamos cuán seguro es viajar en Uber en México y qué medidas de protección brinda la aplicación.
Este artículo contiene:
¿Qué tan seguro es viajar en Uber?
A pesar de que ha habido casos en los que algunos conductores no han demostrado el más alto nivel de profesionalismo, lo cierto es que Uber ha creado varios sistemas y procedimientos para fortalecer la seguridad de sus pasajeros. Entre los más destacados se encuentran:
- Verificación de la identificación de los conductores.
- La asignación de viajes a los conductores con mejor puntuación.
- Posibilidad de compartir en tiempo real tu viaje con un contacto que sea de confianza.
Asimismo, al utilizar estas funciones junto con herramientas externas como la localización en tiempo real de WhatsApp, se disminuyen significativamente las circunstancias que pueden causar incertidumbre al viajar en Uber en México.
Uber brinda un valor añadido en términos de seguridad y comodidad, a diferencia de otros servicios como los taxis. Por ejemplo, tienes la opción de pagar con PayPal o tarjeta, lo cual reduce el manejo de efectivo y, por ende, otro riesgo potencial.
¿Qué herramientas te garantizan un viaje seguro en Uber?
Uber, la plataforma de transporte, ha transformado el sector del servicio de automóvil al poner la seguridad de los pasajeros y de los conductores en primer lugar para convertirlo en un lugar propicio para las oportunidades y la tranquilidad. A continuación, mostramos todas las herramientas que Uber utiliza para proteger a los pasajeros y a los conductores en cada trayecto:
Verificación de antecedentes
La aplicación exige que se lleve a cabo una verificación de antecedentes antes de permitir que cualquier persona entre en el registro de socios conductores de Uber. Esta comprobación toma de tres a cinco días laborables, y se requiere que el conductor aspirante presente documentos como la INE o IFE y esté inscrito en el SAT para tener acceso al FIEL y CSD.
Esta verificación comprende la revisión de delitos violentos, infracciones de tránsito y conducción bajo el efecto de drogas o alcohol. En relación con este último punto, la aplicación examina detalladamente los crímenes penales provenientes de distintas fuentes, y si un conductor tiene antecedentes, se decidirá si seguirá teniendo acceso a la app. Esta verificación se lleva a cabo anualmente.
Identificación del conductor
Es posible que compruebes la identidad del conductor y la del automóvil que te recogerá antes de entrar al auto. Te brinda el nombre, la imagen y la calificación del conductor, además de detalles del vehículo como su matrícula, modelo y color. Los conductores tienen prohibido hacerse pasar por otra persona.
Seguimiento del viaje
La app Uber cuenta con una función que permite a los pasajeros compartir su trayecto con un contacto de confianza, ya sea un amigo o un familiar, para que este pueda seguir el avance del viaje en tiempo real. Esto brinda una mayor confianza tanto al viajero como a sus seres queridos, quienes se sienten seguros de que llegó bien a su destino. Para compartir esta función, realiza lo siguiente:
- Accede a Menú y después haz clic en Cuenta > Configuración de la aplicación y Sigue mi cuenta.
- Adicionalmente, tienes la opción de presionar el escudo azul que se muestra en el mapa para acceder a las funciones de seguridad.
- Elige los contactos con los que quieres compartir tu viaje.
- Haz clic en “Iniciar”.
- Para dejar de compartir, vuelve a presionar el escudo y luego selecciona “dejar de compartir”.
Calificación y comentarios
Cuando el viaje termina, tanto el conductor como el pasajero tienen la posibilidad de dejar comentarios acerca de la experiencia y calificarse mutuamente. La importancia de este sistema de retroalimentación es crucial, pues contribuye a la mejora del servicio y al descubrimiento de anormalidades. De esta manera, los conductores con malas reseñas o calificaciones bajas pueden ser eliminados de la plataforma.
Reporte de viajes
Uber cuenta con un equipo de soporte disponible las 24 horas los 7 días de la semana, para atender cualquier problema o consulta relacionada con la seguridad, puedes reportar el viaje. También tiene un sistema de respuesta rápida en caso de emergencia.
Seguro Uber
Todos los vehículos que trabajan en la plataforma tienen el deber de contratar un seguro de Uber, que no solo protege al vehículo y cubre las compensaciones al chofer por daños materiales, sino también a los pasajeros durante todo el trayecto. Si ocurre un accidente y hay heridos, el seguro se hace cargo de los gastos médicos de todos los viajeros.
¿Cómo reportar un viaje Uber inseguro?
Si, por desgracia, tienes un viaje en Uber que es incómodo o inseguro, no vaciles en comunicarle a Uber lo más pronto posible. A continuación, te indicamos los pasos que debes seguir:
- Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil, ya sea Android o iOS, y selecciona el viaje en cuestión en el historial de viajes.
- En la pantalla del viaje, desplázate hacia abajo y selecciona la opción de “Ayuda” o “Soporte”.
- Verás una lista de problemas; selecciona la opción que más describa tu situación: “Problemas de seguridad” o “Comportamiento inapropiado del conductor”, entre otros.
- Describe el problema, cuanta más información proporciones, mejor comprenderá Uber la gravedad del problema.
- Adjunta pruebas en caso de tener, como fotos, videos o mensajes relacionados, que respaldarán tu reclamación.
- Envía el informe; Uber revisará tu informe y tomará las medidas necesarias en función de la gravedad del problema reportado. El equipo de soporte de Uber está disponible 24/7, por lo que puedes comunicarte con ellos en cualquier momento del día.
Si el problema es serio, te sugerimos que te pongas en contacto con las autoridades locales. Ten presente que tu seguridad es lo más importante y que tu informe contribuirá a que otros viajeros no padezcan lo mismo, además de garantizar justicia en tu situación.
Recomendaciones al momento de abordar un Uber
Como ya lo mencionamos, Uber cuenta con diferentes herramientas para poder garantizar la seguridad de los socios conductores y de los pasajeros; sin embargo, no está de más tomar algunas precauciones propias antes y durante el viaje de Uber. Aquí te compartimos algunas recomendaciones:
- Verifica los detalles del conductor del vehículo antes de subir. Revisa placas, modelo, color de auto e identidad del conductor.
- Siempre que tomes un viaje en Uber utiliza la función de compartir el viaje con un familiar o amigo que sí se encuentre al pendiente de tu ubicación.
- Al momento de abordar un Uber, asegúrate de que el conductor conozca tu destino; esto garantizará que estás en el vehículo correcto.
- Confía en tu intuición, si en algún momento algo no te hace sentir cómoda o cómodo, no dudes en pedir al conductor que detenga el viaje y, hasta que te encuentres abajo del auto, cancelas el viaje. En todo momento mantén comunicación con alguien y menciona tu ubicación exacta, el nombre del conductor y las características del auto.
Ten presente que la seguridad es una responsabilidad conjunta de los pasajeros, el conductor y la aplicación. Mantén tu concentración a lo largo de todo el trayecto, no te duermas y verifica continuamente si el chofer ha iniciado el recorrido y si se mantiene en la ruta establecida por ti o señalada por la aplicación GPS.
¿Es recomendable y seguro viajar en Uber?
Sí, es recomendable viajar en Uber, ya que la plataforma no solo te lleva al destino que elijas, sino que también cuenta con diversas funciones de seguridad integradas en la aplicación. Entre ellas se encuentran la posibilidad de grabar audio durante el viaje, contactar directamente al 911, compartir tu ubicación en tiempo real con familiares o amigos, y recibir alertas si el vehículo permanece detenido demasiado tiempo.
Estas herramientas brindan mayor confianza tanto al usuario como a sus seres queridos. De acuerdo con la experiencia de muchos pasajeros, Uber resulta una opción práctica y segura para trasladarse.
Si soy socio conductor, ¿puedo contratar un seguro Uber?
Claro. Para ser socio conductor de Uber, es necesario tener un seguro especial para el transporte privado de pasajeros, también llamado seguro Uber. Esta póliza se ha creado para salvaguardar al conductor y a los pasajeros en cada trayecto.
Con este seguro, podrás satisfacer los requisitos que Uber le pide a sus socios y, al mismo tiempo, recibirás protección frente a accidentes, daños materiales, responsabilidad civil y otros.
En Ahorra Seguros, tienes la oportunidad de comparar las aseguradoras más importantes que proporcionan cobertura para Uber y seleccionar la alternativa que se adapte mejor a tus requerimientos, garantizando siempre el precio más bajo.
Preguntas Frecuentes
Sí, debido a que la plataforma cuenta con medidas como GPS en tiempo real, verificación de los conductores y asistencia las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Gracias a la verificación de identidad del conductor, el seguro durante el viaje, el botón de emergencia y la posibilidad de compartir en tiempo real la ruta, viajar con Uber es seguro.
Si revisas que la matrícula, el modelo del vehículo y la imagen del conductor coincidan con los datos mostrados en la aplicación antes de subirse, viajar en Uber es seguro.
Sí, aunque es aconsejable que esperes tu Uber en un lugar con buena iluminación y concurrido y que compartas el recorrido en tiempo real con amigos o familiares, viajar en Uber de noche es seguro.
Sí, es seguro viajar en Uber, ya que todos los viajes incluyen seguros para el conductor y el pasajero si ocurre un accidente.
Aunque viajar en Uber es seguro, si te sientes incómodo puedes usar el botón de emergencia que está disponible en la aplicación, compartir tu trayecto con alguien de confianza o terminarlo en un sitio seguro.
