¿Uber es Seguro para los Viajeros?

Si no eres usuario activo de Uber porque te preocupa no saber qué tan seguro es viajar en los autos de esta aplicación, este artículo te interesa. Es normal tener la desconfianza a la hora de tomar el servicio debido a la inseguridad que vive el país y los casos de conductores poco profesionales que se han presentado; pero no te preocupes, aquí en AhorraSeguros.Mx te contamos si es seguro viajar en Uber en México.

¿Qué tan seguro es Viajar en Uber?

Aunque no podemos dejar de lado los casos en los que los conductores han sido poco profesionales en su trabajo, también es cierto que Uber se ha preocupado en gran medida en crear sistemas y procesos que puedan garantizar en gran medida la seguridad del pasajero. Si tomamos en cuenta que:

• Hay una identificación plena de los conductores.
• La aplicación busca brindar los viajes a conductores con mejor calificación.
• Posibilidad de poder compartir tu viaje con algún contacto.

Esto más la combinación con otras aplicaciones como la ubicación en tiempo real de WhatsApp, cubre muchas de las variantes que pueden generar incertidumbre o desconfianza a la hora de tomar un Uber en México.

Herramientas que servicios como taxis no cuentan, además con la comodidad de poder pagar tu tarifa de Uber por medio de tarjeta o PayPal, deja poco espacio al intercambio de dinero, otra variante de riesgo en otros servicios públicos. A continuación te describimos todas las herramientas con las que Uber busca garantizar la seguridad de sus pasajeros y conductores en cada viaje.

¿Qué herramientas tiene Uber para garantizar Viajes Seguros?

La plataforma de transporte Uber ha revolucionado el mundo del servicio de auto, colocando como prioridad la seguridad, no solo de pasajeros, sino también de conductores, para hacer del servicio un espacio de oportunidades y de tranquilidad. Estas son algunas de las medidas y herramientas de seguridad de Uber:

Verificación de antecedentes

Antes de que cualquier persona pueda estar dentro del padrón de socios conductores Uber, la aplicación solicita completar una verificación de antecedentes. Es ta verificación tarda entre 3 a 5 días hábiles y al conductor aspirante se le solicitan documentos como INE o IFE y deberán de estar registrado ante SAT para contar con FIEL y CSD.

Dentro de esta verificación se incluye la revisión de infracciones de tránsito, conducciones bajo los efectos del alcohol y drogas y sobre delitos violentos. Sobre este último punto, la aplicación revisa a profundidad los delitos penales de diversas fuentes, en caso de que un conductor tenga antecedentes, se determinará si podrá seguir utilizando la app. Esta verificación se realiza cada año.

Identificación del conductor

Antes de subir al auto puedes verificar la identidad del conductor y el vehículo que te recogerá. Te proporciona su nombre, la fotografía y la calificación del conductor, así como los detalles del vehículo como placa, modelo y color de auto. Se prohíbe que los conductores tomen la identidad de otra persona.

Seguimiento del viaje

La aplicación Uber tiene la herramienta de que los pasajeros pueden compartir su viaje con un contacto de confianza ya sea familiar o amigo, ellos podrán rastrear el progreso del viaje en tiempo real. Lo que proporciona confianza adicional tanto al pasajero como a sus familiares para saber que llegó con bien al destino. Para compartir esta función sigue los siguientes pasos:

1. Ve a Menú y luego presiona Cuenta > configuración de la app y Sigue mi cuenta.
2. También puedes tocar el escudo azul que aparece en el mapa para abrir la funciones de seguridad.
3. Selecciona a los contactos con quién deseas compartir tu viaje.
4. Da clic en iniciar.
5. Para dejar de compartir vuelve a tocar el escudo y después en dejar de compartir.

Calificación y comentarios

Al finalizar el viaje, tanto conductor como pasajero pueden calificarse y dejar comentarios sobre la experiencia. Este sistema de retroalimentación es de suma importancia, ya que ayuda a la mejora del servicio y a la detección de anormalidades y así los conductores con malos comentarios o bajas calificaciones pueden llegar a ser excluidos de la plataforma.

Reporte de viajes

Uber cuenta con un equipo de soporte disponible las 24 horas los 7 días de la semana, para atender cualquier problema o consulta relacionada con la seguridad, puedes reportar el viaje. También tiene un sistema de respuesta rápida en caso de emergencia. A continuación te compartimos los pasos a seguir para poder reportar un viaje.

Seguro Uber

Todos los autos que laboran en la plataforma están obligados a contratar un seguro de Uber, el cual protegerá no solo de daños materiales el auto o de indemnizaciones al conductor, sino que también protege durante todo el viaje al pasajero; en caso de siniestro y de tener lesiones físicas el seguro cubre los gastos médicos de todos los pasajeros.

Para cualquier cuestión o reclamación conforme al servicio de esta app recuerda que cuentas con el apoyo de la Profeco.

¿Cómo reportar un Viaje Uber Inseguro?

Si lamentablemente experimentas un viaje de Uber inseguro o con alguna incomodidad, no dudes en informarle a Uber lo antes posible. Aquí te contamos los pasos que debes de seguir:

1. Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil, ya sea Android o iOS y selecciona el viaje en cuestión en el historial de viajes.
2. En la pantalla del viaje, desplázate hacia abajo y selecciona la opción de “Ayuda” o “Soporte”.
3. Verás una lista de problemas selecciona la opción que más describa tu situación: “Problemas de seguridad” o “Comportamiento inapropiado del conductor”, entre otros.
4. Describe el problema, cuanta más información proporciones, mejor comprenderá Uber la gravedad del problema.
5. Adjunta pruebas en caso de tener, como fotos, videos o mensajes relacionados, respaldarán tu reclamación.
6. Envía el informe, Uber revisará tu informe y tomará las medidas necesarias en función de gravedad del problema reportado. El equipo de soporte de Uber está disponible 24/7 por lo que puedes comunicarte con ellos en cualquier momento del día.

En caso de que el problema sea de gravedad, te recomendamos que contacte con las autoridades locales. Recuerda tu seguridad es primordial y tu reporte ayudará a que otros pasajeros no sufran lo mismo, así como, tener justicia en tu caso.

Recomendaciones al momento de abordar un Uber

Como ya lo mencionamos, Uber cuenta con diferentes herramientas para poder garantizar la seguridad de los socios conductores y de los pasajeros; sin embargo, no está de más tomar algunas precauciones propias antes y durante el viaje de Uber. Aquí te compartimos algunas recomendaciones:

• Verifica los detalles del conductor del vehículo antes de subir. Revisa placas, modelo, color de auto e identidad del conductor.
• Siempre que tomes un viaje en Uber utiliza la función de compartir el viaje a un familiar o amigo que sí se encuentre al pendiente de tu ubicación.
• Al momento de abordar un Uber, asegúrate de que el conductor conozca tu destino, esto garantizará que estás en el vehículo correcto.
• Confía en tu intuición, si en algún momento algo no te hace sentir cómoda o cómodo, no dudes en pedir al conductor que detenga el viaje y hasta que te encuentres abajo del auto cancelas el viaje. En todo momento mantén comunicación con alguien y menciona tu ubicación exacta, el nombre del conductor y las características del auto.

Recuerda la seguridad es una responsabilidad compartida entre conductor, pasajero y aplicación. Mantén tu atención durante todo el viaje, evita dormirte y revisa de manera constante que el conductor haya comenzado el viaje y que siga la ruta marcada por la aplicación en el GPS o acordada por ti.

Si deseas ser socio conductor Uber, no olvides que necesitaras contratar un seguro Uber, el cual es especial para este tipo de servicio. Conoce cuáles son los requisitos del seguro de auto para Uber; de esta forma estarás protegido en cada kilómetro, si quieres saber por qué contratar un seguro de Uber da clic en el enlace.

En Ahorra Seguros podrás encontrar las mejores aseguradoras de autos para proteger tu Uber, al precio más bajo garantizado.