¿Qué Hacer si sufres un Accidente en Uber?

Actualmente Uber es una de las plataformas de transporte privado más importantes a nivel global y nacional, por lo que miles de personas usan la aplicación todos los días. Al ser un medio de transporte usado con mucha frecuencia, existen ciertos riesgos que como pasajero o como conductor puedes sufrir, como el caso de un accidente en Uber.

Por ello es muy importante saber cómo actuar ante un evento como tal y, sobre todo, saber en qué situaciones te ampara la empresa. Por si no sabías, Uber cuenta con un seguro que te protege ante ciertas situaciones, pero no aplica en todos los casos.

A pesar de todos los requisitos que Uber les pide a sus socios conductores para evitar tener accidentes automovilísticos, siempre existe la probabilidad de sufrir un siniestro durante el viaje. Si deseas conocer más acerca de cuáles son las obligaciones de Uber en caso de accidente y qué te corresponde realizar como usuario o conductor, quédate porque en AhorraSeguros.mx te explicamos todo lo que necesitas saber.

De esta forma, podrás obtener el apoyo necesario, indemnizaciones y atención médica necesaria para tu recuperación ante un siniestro.

¿Cuál es la protección de Uber en caso de Accidente?

Si eres o deseas convertirte en un socio conductor de Uber, debes saber que la empresa le ofrece un seguro a todos sus automovilistas, esto como parte de un requisito por parte del Gobierno Federal. También llamado Seguro ERT (Empresas de Redes de Transporte), la póliza está diseñada para proteger de igual manera que cualquier otra póliza de cobertura amplia.

De esta forma podrás tener la certeza de que en caso de que sufras un accidente en Uber, tendrás un respaldo para cualquier pérdida o gastos necesarios.

No obstante, el seguro de Uber no aplica cuando el conductor se encuentra desconectado de la aplicación o cuando espera a uno de sus viajeros. El seguro que ofrece Uber de manera gratuita solo te ampara cuando realizas un viaje y en caso de que sufras un percance fuera de este lapso, quedas desamparado.

¿Cómo te ampara Uber en caso de Accidente?

Como te mencionamos con anterioridad, el seguro de auto para Uber te ampara ante diversas situaciones, como:

• Responsabilidad civil a los pasajeros.
• Responsabilidad civil a terceras personas.
• Accidentes al conductor.
• Incapacidad.
• Gastos médicos.
• Gastos funerarios.
• Fallecimiento accidental.

Si llegarás a sufrir un accidente en Uber, estarás protegido en dichas situaciones; sin embargo, te recordamos que esta póliza sólo aplica cuando realizas un viaje o estás conectado a la aplicación, en caso contrario, los gastos corren por tu cuenta.

¿Cómo pedir Ayuda de Uber en caso de Accidente?

Si por alguna situación sufriste un siniestro vial mientras realizas tu viaje, lo primero que debes tener en cuenta es que debes conservar la calma. Tanto si eres pasajero como conductor, pues sea cual sea el caso, Uber te protege como usuario o socio conductor.

Posteriormente:

• Si eres conductor, comunícate de manera inmediata con tu aseguradora.
• En caso de que no te puedas poner en contacto, marca al 911 para reportar el accidente.
• Reporta el incidente en la aplicación de Uber, entra, accede a la pestaña de “Problemas con el viaje” y selecciona “Tuve un accidente”.

Una vez que hayas notificado tu accidente en la plataforma, Uber te hará una serie de preguntas con las cuales se levantará el reporte de siniestro y se le dará seguimiento a tu caso. Después de ello, Uber se pondrá en contacto contigo para brindarte el apoyo que requieras.

Preguntas de Uber en caso de accidente

Como te comentamos, Uber te hará una serie de preguntas con el objetivo de levantar toda la información necesaria para darle seguimiento a tu situación. Estas preguntas están relacionadas con la fecha, ubicación, así como tu seguridad.

• ¿Ya contactaste a AXA Seguros (Compañía que tiene el acuerdo con Uber)?
• Fecha del accidente
• Hora del percance
• Lugar del siniestro
• ¿Te encontrabas dentro del auto?
• ¿Alguien necesita atención médica?
• ¿Cómo sucedió el incidente?
• Te pedirá fotos del accidente
• Detalles adicionales

¿Cómo solicitar una Indemnización a Uber en caso de Accidente?

En caso de sufrir un accidente en Uber y resultes lesionado de gravedad, quedando con alguna incapacidad temporal o permanente, o inclusive, pierdas la vida, es necesario que sepas que sí cuentas con una indemnización.

Aunque, cabe señalar que esta es asumida por el conductor y no por la empresa, puesto que ella se define como un intermediario y no como un proveedor del servicio. De tal forma que la indemnización es por parte de la aseguradora que haya contratado el socio conductor.

La indemnización cubre:

• Gastos médicos
• Indemnización por incapacidad
• Gastos funerarios
• Indemnización a familiares

Al ser un trámite fuera de las facultades de Uber, tendrás que solicitarlo con la aseguradora contratada.

¿Qué hacer en caso de accidente en Uber siendo pasajero?

Si eres pasajero y sufriste el accidente mientras realizabas tu viaje, toma las siguientes recomendaciones:

• Mantente en calma.
• Asegúrate de que tú, así como el conductor se encuentren bien y no tengan ninguna lesión.
• Si el conductor no puede reportar el siniestro, comunícate al 911.
• Reporta el accidente en la aplicación.
• Espera la asistencia correspondiente.
• Brinda toda la información necesaria.
• Toma fotografías de lo sucedido.
• Si lo crees conveniente, ponte en contacto con un abogado.

Recuerda que como usuario de Uber estás protegido ante un accidente vehicular, en especial si este sucedió mientras realizabas tu recorrido.

¿Cómo Funciona la Póliza de Seguro Uber?

El seguro de auto para Uber está diseñado especialmente para proteger a los socios conductores de la plataforma ante cualquier tipo de incidentes y forman parte de los seguros para empresas de redes de transporte.

Este seguro te ampara de:

• Responsabilidad Civil por Daños a Terceros: Aplica cuando el socio conductor es el responsable por los daños o lesiones a terceros en caso de un accidente.
• Accidentes Personales: Cubre gastos médicos, muerte accidental u otro tipo de daños que pudieran presentarse en el viaje, desde que el conductor acepta el viaje y hasta que lo termina.
• Responsabilidad Civil de Viajero: Cubre los daños o lesiones que llegue a presentar el conductor o los pasajeros.
• Cobertura contingente de Daños Materiales y Robo Total: La cobertura funciona cuando el vehículo sufre daños o robo total mientras se realiza un viaje.

¿Cuáles son las Coberturas del Seguro para Uber?

Normalmente el seguro de auto para Uber sólo cuenta con una cobertura amplia, esto porque los servicios de transporte privado tienen mayores probabilidades de sufrir un accidente vehicular.

Cabe mencionar que las coberturas dependerán de la aseguradora con la cual contrates el servicio, pero de manera general, contemplan:

¿Cuáles son los compromisos de Uber en caso de Accidente?

Al ser una empresa que funciona como intermediario entre el conductor y el pasajero, Uber tiene menos responsabilidades de las que podría imaginarse. Pues esta definición lo deslinda de cubrir los gastos por daños al auto o a los pasajeros.

Dentro de sus políticas de uso, Uber menciona que:

Por lo que es importante que al momento de afiliarte como Uber adquieras un seguro de auto ERT o para Uber, esto con el propósito de tener un mayor nivel de protección, tanto para tu auto como para los pasajeros que llegues a transportar.

Del mismo modo, como te mencionamos, Uber mantiene una alianza con AXA Seguros para ampararte ante ciertos incidentes, ese es uno de los compromisos que la plataforma tiene con los usuarios y los socios.

¡Cotiza tu Seguro de Auto para Uber con AhorraSeguros.mx!

Para protegerte de un accidente Uber es necesario que cuentes con un seguro de auto adicional al que la empresa te dé, pues como te habrás dado cuenta, el seguro de Uber no te protege en ciertas situaciones.

Para ello, una de las mejores acciones que puedes realizar es cotizar tu seguro de auto y lo puedes hacer, ya sea acudiendo a las oficinas de las aseguradoras o, en su defecto, por medio de un broker de seguros digital. El cual funciona de la misma manera que un agente de seguros, con la diferencia de que te ofrece una oferta mucho más amplia de empresas y seguros para tu vehículo.

Y en AhorraSeguros.mx tenemos el perfecto para ti. En tan sólo 10 segundos tendrás los precios de más de 20 aseguradoras y a tan sólo un clic, no esperes más y cotiza tu seguro para Uber ahora mismo.