¿Quién es Superama?

Superama es una modalidad de tienda que nació en la Ciudad de México en 1965, este tipo de supermercado dio inicio con su primera sucursal que se ubicó en la esquina de Rio Churubusco con Eje Central, y partiendo de esta es que la marca consiguió hacerse de una posición importante en los clientes, gracias a esto es que apenas un año después se da la apertura de su segunda sucursal situada en Barrilaco, Lomas de Chapultepec, y unos días después la de Horacio en Polanco, es decir todas sus primeras tiendas se encontraban en la Ciudad de México. Cabe mencionar que durante sus primeros años y ya con sus sucursales es que se destacó por medio de su comercialización de una gran variedad de productos, como abarrotes, perecederos, ropa y mercancías en general, pero lo que más le caracterizó es que se adaptaba a las necesidades de los clientes que a diario le visitaban.

Con base a esto es que en 1986 tras la creación de Grupo Cifra se da la adquisición de las acciones correspondientes sobre las Tiendas Superama quienes en ese entonces fueron unidad a los formatos de marcas como Bodega Aurrera, Suburbia, Vips y el Portón, con este cambio es que se logró que los supermercados Superama cambiaran algunos aspectos en la venta de los productos que ahora encontramos, y esto se ha basado en abarrotes, perecederos, vinos y licores, alimentos preparados, artículos para el hogar, así como productos de limpieza. Pero además de todo esto el cambio específico se notó a raíz del enfoque al público donde se establecerían sus sucursales, así como la modalidad de tienda, misma que va hacia un nivel socio-económico de clase media alta, un formato que se concentra en las necesidades de clientes con un mayor ingreso o de una calidad de vida avanzada, ya que además de esto debemos mencionar que las Tiendas Superama en la actualidad solo las encontramos en ciudades que cuenten con poblaciones de 100 mil habitantes en adelante.

Todos estos aspectos se ven traducidos en una modalidad de trabajo que ha sido tomada por la compañía en términos sumamente importantes y que llevan un principio básico, el cual va desde un piso de ventas que posea de mil a 2 mil 500 metros cuadrados, pero que preferencialmente se busca que estos sea establecidos en zonas residenciales o de una mayor concentración de personas con buen estatus económico, y es por eso que al pasar a formar parte de Grupo Walmart es como consigue que su presencia se visualice en 14 ciudades de la República Mexicana en donde cuenta con 66 sucursales que compiten directamente contra formatos como Soriana Súper, Súper Chedraui, Selecto Chedraui, entre muchos otros formatos, en donde se involucran también las tiendas Comercial Mexicana.

En sus inicios las tiendas de autoservicio Superama fueron propiedad de Almacenes Aurrera, luego que en un principio eran conocidas como tiendas “SúperDescuentos”, mismas que en un principio tenían un enfoque totalmente diferente al que todos conocemos hoy día, pero al pasar a Grupo Walmart obtuvo un cambio drástico en cuestión de la calidad que podemos encontrar diariamente en todas y cada una de sus sucursales, pues con base a estos aspectos es que esta marca se coloca como una de las más importantes y de mayor generación en ingresos con un 5.2% de las ventas que anualmente ingresan a Walmart México.

¿Cómo trabaja Superama?

A través de productos y servicios de la más alta calidad es como Superama ha conseguido colocarse como una de las tiendas de autoservicio más importantes y prestigiosas en México, donde uno de los principios que esta cadena ha impuesto se concentra en no solo cubrir las simples necesidades de los clientes que a diario la visitan, sino todo lo contrario puesto que cuenta en sus almacenes con las marcas mayormente reconocidas, y con la calidad que estas otorgan a sus usuarios es que todas las Tiendas Superama de nuestro país pueden presumir de un garantizado servicio que da la satisfacción esperada.

Durante los últimos años la realidad es muy clara, ya que luego de unirse a uno de los grupos más importantes en México y Estados Unidos, como lo es Grupo Walmart es la forma en que el estilo de trabajo en las cadenas de Tiendas Superama toma un camino enfocado a la innovación para poder darles a sus clientes la posibilidad de recibir todo lo que necesitan sin tener que acudir a alguna de sus sucursales, y es que cabe mencionar que Superama fue la primera marca en implementar los servicios a domicilio de todas aquellas personas que lo necesitaban, pues los expertos dicen que fue una manera de no dejar escapar a todo aquel sector que no podía acercarse a cualquiera de las tiendas, y la forma más sencilla de que la empresa se mantuviera con las ganancias, así como el prestigio obtenido es que comienza con este modelo de ventas, pero al poco tiempo es que da un paso importante al ser también una de las primeras empresas en experimentar la venta de sus productos por internet, otro servicio que le ha significado altas ganancias y en donde los propios usuarios han reconocido que es sin duda la primera tienda en preocuparse por sus clientes.

Beneficios con Superama.

Podríamos mencionar todos los beneficios que las Tiendas Superama han traído a nuestro país desde hace más de 50 años, pero la realidad es que ya te hemos contado aspectos sumamente importantes, sin antes ventajas puntuales de lo que la compañía ha brindado a cada uno de sus usuarios, tales como:

• Una garantía directamente con los fabricantes de los productos, en donde Superama apoya al 100% la postura que tome el cliente.
• Toda la mercancía que encontraremos será de la más alta calidad, además de poder efectuar diversos movimientos o pagos de servicios.
• Un eficiente y óptimo servicio que los colaboradores de estas tiendas le ofrecerán a los clientes.

¿Se puede pagar un seguro en Superama?

A pesar de poder realizar pagos de servicios como recibos de luz, agua y de distintos productos, actualmente Superama no ha podido implementar el pago de seguros por medio de sus sucursales, sin embargo no nos sorprende que en un mediano plazo esta clase de servicios puedan ser implementados.

En caso de tener algún problema con la compañía, puedes acudir a la PROFECO y presentar tu queja.