¿Qué es el Auto Sustituto?

Un nombre que se le da a la cobertura por auto sustituto, esto quiere decir que recibirás el respaldo de un servicio que te ayudará a seguir transportándote, cabe destacar que la aseguradora la mayor parte de las ocasiones te otorgará un modelo de auto que sea de la marca del auto asegurado, o bien hasta el mismo modelo, y este será por un periodo máximo de 30 días dependiendo en gran parte del tipo de siniestro que se suscitó, al ser un servicio que se encuentra en la cobertura contratada, lo normal es que no exista ninguna obligación o pago de deducible por utilizar este, pero lo que sí cambiará será los términos que se acuerden entre la aseguradora y el asegurado, entonces es importante que tomes en cuenta cuáles serán las situaciones en las que las compañías de seguros pueden brindarte el respaldo de un auto sustituto:

  • Detención Legal: Cuando el contratante se ve involucrado en un siniestro o accidente de tránsito donde exista la obligación de que el automóvil deba ser retenido en un corralón, la aseguradora te dará el servicio de un coche temporal.
  • Fallas Mecánicas: En caso de que tu automóvil sufra problemas mecánicos y tenga que ir a reparación a un taller, si el plazo es por más de 5 días, podrás solicitar este servicio.
  • Pérdida Parcial o Total: Una vez que el ajustador indique o dé el veredicto final donde se determine la pérdida parcial o total del vehículo, el asegurado deberá solicitar el comprobante para que puede solicitar el servicio de un automóvil de reposición durante el periodo que tarde la compañía de seguros en cubrir la indemnización o suma asegurada por la pérdida del vehículo asegurado.

  • Es importante también que sepas un factor importante que puede llegar a ocurrir, este será cuando la aseguradora no disponga de unidades sustitutas, en caso de que esto suceda, es fundamental que te comuniques con un asesor para que lleguen a un trato conveniente, en muchos casos las compañías de seguros cotizan precios en agencias para alquiler de autos, y de acuerdo al periodo que necesites el vehículo, es que te facilitarán la cantidad correspondiente con la que se puedan cubrir todos estos gastos.

    Sin embargo como conductor si llegas a exceder el plazo por el que esté acordada la cobertura de coche sustituto, serás acreedor a cubrir una indemnización de acuerdo a la renta del automóvil.

    Cabe destacar que la unidad al ser entregada, tendrá que ser devuelta con la misma cantidad de gasolina que se entregó al inicio del servicio, además si se sufrieron multas o infracciones, tendrán que ser cubiertas en su totalidad, al igual por daños o cualquier problema que se le haya generado al vehículo. Todos estos aspectos son revisados por parte de especialistas de la aseguradora.

    En relación a estos puntos, cada compañía en seguros de autos obviamente presentará diversas condiciones o cláusulas, entonces debes considerar ciertos aspectos y asesorarte de la forma correcta con la aseguradora que estás adquiriendo tu póliza, esto es importante, pues como te contamos anteriormente los automóviles sustitutos son de gran ayuda, pero también perjudiciales si no sabes acerca de los términos acordados.

    ¿Cómo funciona el Auto Sustituto en un Seguro de Auto?

    En primera instancia es fundamental que sepas que realmente no todas las compañías de seguros te otorgarán el mismo servicio a través de los vehículos sustitutos, lo cierto es que debes saber que la aseguradora no te dará inmediatamente el automóvil, ya que esto tendrá que ser analizado por parte de un ajustador, y una vez que esté de la orden es que podrás acercarte a las oficinas de la compañía para que comiences a utilizar el vehículo que te corresponda, y es por todo esto que te contamos a detalle cómo es que funcionará una cobertura de auto sustituto, pues debes estar al tanto sobre como debes actuar:

  • Por accidentes y reparaciones parciales: En estas situaciones es muy común que las aseguradoras determinan un periodo de días conforme a lo que dicte la agencia o taller de reparación, los plazos pueden ir de 3, 10 o 15 días, en realidad aquí jugará un papel importante el tipo de daños que sufrió el auto en un accidente o la gravedad de la falla mecánica que presente, ya que partiendo de la importancia de esta, es que el periodo podría aumentar.
  • Por pérdida parcial o total: Justo en estas es donde mayor atención debes prestar, y cuando mejor asesorado tienes que estar, ya que las compañías de seguros habitualmente acuerdan plazos de hasta 30 días a partir de que se te entrega el auto sustituto, y dicha cobertura será válida una vez que el ajustador determine y califique como pérdida parcial o total del vehículo asegurado, teniendo 24 horas como máximo para notificar a la aseguradora y autoridades correspondientes acerca del siniestro, pues al exceder este plazo, el servicio quedará totalmente anulado.

  • Debes considerar que en un contrato de seguros no importando la aseguradora, solo existirá un límite de dos eventos de esta magnitud, y en caso de exceder, puede que la compañía de seguros ya no se haga cargo o bien, que esta solicite una indemnización por parte del contratante.

    ¿Qué beneficios tiene el Auto Sustituto en los seguros de autos?

    De acuerdo a lo importante que sea el uso del automóvil para ti, y es que partirán todos los beneficios que recibirás al contratar con un plan de auto sustituto, pues será el medio por el que te encontrarás respaldado por cualquier problema que pueda sufrir tu vehículo, y así la aseguradora te garantizará el apoyo total con un automóvil durante todo el proceso en el que te encuentres sin el tuyo.

    ¿Qué pólizas de seguro de auto manejan auto sustituto?

    Actualmente las aseguradoras en México comercializan el servicio de auto sustituto en las coberturas que son conocidas como amplia y amplia plus, existiendo algunas otras donde parte de una cobertura limitada. Sin embargo debes saber que la cobertura por auto sustituto puedes adquirirla también de forma adicional a la póliza de seguro que contrates.